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服务体验提升专家(体验提升方向)

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2021-01-03
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:物流专员/助理

职位描述

岗位职责
1. 识别线下履约业务痛点,迅速找出有效的解决方案,协同各方资源,在合理规避相关风险的前提下,提出创造性的业务优化方案,包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路;
2. 通过产品赋能、运营管理方法赋能,提升督导一线工作效率,提升美团为客户提供优质配送服务的能力;
3. 通过数据识别定位问题,结合产品功能优化、业务策略迭代、运营赋能等手段,提升合作商线下标准化履约能力;
4. 通过合作商经营赋能、优化提升检核能力、行业对标学习等方式,改善提升骑手装备形象,提升骑手装备覆盖率,优化配送客户体验。


岗位基本需求
1. 本科及以上学历,具备良好的洞察力和业务敏感度,对业务发展有全局、深入思考和总结的能力,具备优秀的业务运营能力,能够以目标为导向,具备非常强的执行落地和结果交付能力;
2. 5年以上O2O运营经验,自我驱动力强,对工作结果交付有高度责任心具备优秀的表达能力和沟通协同能力;
3. 具备良好的的数据分析能力,能够熟练使用SOL等办公工具;

具备以下者优先
有咨询公司、调研公司工作经历,具备团队管理经验岗位者更佳。

岗位亮点
线下团队管理,全国业务管控,前景好,发展空间大

,岗位职责
1. 识别线下履约业务痛点,迅速找出有效的解决方案,协同各方资源,在合理规避相关风险的前提下,提出创造性的业务优化方案,包括但不限于策略运营方案、产品迭代思路;
2. 通过产品赋能、运营管理方法赋能,提升督导一线工作效率,提升美团为客户提供优质配送服务的能力;
3. 通过数据识别定位问题,结合产品功能优化、业务策略迭代、运营赋能等手段,提升合作商线下标准化履约能力;
4. 通过合作商经营赋能、优化提升检核能力、行业对标学习等方式,改善提升骑手装备形象,提升骑手装备覆盖率,优化配送客户体验。


岗位基本需求
1. 本科及以上学历,具备良好的洞察力和业务敏感度,对业务发展有全局、深入思考和总结的能力,具备优秀的业务运营能力,能够以目标为导向,具备非常强的执行落地和结果交付能力;
2. 5年以上O2O运营经验,自我驱动力强,对工作结果交付有高度责任心具备优秀的表达能力和沟通协同能力;
3. 具备良好的的数据分析能力,能够熟练使用SOL等办公工具;

具备以下者优先
有咨询公司、调研公司工作经历,具备团队管理经验岗位者更佳。

岗位亮点
线下团队管理,全国业务管控,前景好,发展空间大

职能类别:物流专员/助理

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座