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客服专员

武汉中卫慧通科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2020-10-28
  • 工作地点:武汉-武昌区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述


1. 负责客户整体运营管理工作,对客户提出的问题及时提供解决方案。

2. 负责客户管理体系的搭建、维护和完善,优化客户体验,提升客户留存,负责在客户微信群里为客户提供业务指导,如账户使用、小程序等问题,并及时响应客户提出的需求

3. 深度分析竞品情况,对平台系统提出优化方案,提高产品吸引力,创新产品运营模式; 通过业务数据以及客户分析进行运营指导和决策,协调市场部门完成平台业务指标。

4. 负责联络客户,接受、审核、留存、归档客户提交的纸质资料。


任职要求

1. 大专及以上学历,3年互联网运营、客户服务以及产品经理或项目管理经验优先

2. 具有互联网思维,擅长对客户以及业务数据分析,能够整体考虑业绩增长效率

3. 具有创新意识,始终以创新思维进行自我管理与团队管理,改善运营模式以及改进系统流程

4. 逻辑思维能力强,执行力强,工作细致,有良好的沟通以及组织协调能力

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

武汉中卫慧通科技有限公司成立于2015年,是一家专业从事数字化政务服务的高新技术企业(***认证),连续三年获得“瞪羚企业”称号,四次获得国内知名投资机构的风险投资。中卫慧通是专业的数字乡村与基层治理解决方案服务商,在乡村数字治理、农村政务信息化服务、民政一体化救助等领域具有丰富的经验。
中卫慧通拥有技术强大的研发团队,核心研发骨干十余人,具有丰富的产品创新和互联网技术开发经验。现有产品“居保通”、“农财通”、“慧认证”、“数字乡村”、“阳光村务”、“民政救助”等均为独立自主研发,并获得了中国知识产权维护中心的25项软件著作权登记,已在湖北、河南、四川、江西、广东、重庆、陕西等多个省市基层成功落地实施。另外,中卫慧通还与中南财经政法大学等高校达成合作,共同建立合作研究院,不断为客户提供定制化的信息服务。
中卫慧通以“用科技助力乡村振兴”为使命,专注于为基层政府部门提供高效专业的数字政务解决方案,运用移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等新型信息技术,为广大基层组织和各级管理部门、基层群众提供现代化、智能化、便捷化的管理与服务,致力于加快数字乡村建设,助力乡村振兴。

企业文化
使命:用科技助力乡村振兴
愿景:成为农村互联网领域的持续领跑者
价值观:客户***、高效专业、同心同德、正直诚信


【我们的团队】
公司拥有一支由高学历、高素质人才组成的创业团队,公司创始人为海归人才、国企高管。团队成员年轻而充满朝气,
具有创新意识并勇于迎接挑战。具备良好的社会责任感,沟通自由,环境舒适,能让你更愉快工作;

【我们的福利】
1、每周五天工作制,所有员工均带薪享有国家法律规定的各种假期;
2、完善的保障制度,购买六险一金(五项基本社会保险及住房公积金+商业险);
3、各种专业培训,入职培训、专业技能培训、部门内训、外聘讲师培训;
4、每年一次的晋升发展机会(公司80%以上的管理岗位任职者都通过内部提升而来);
5、每季度及年终公司对优秀员工都有丰厚的奖励;
6、还有各种各样的福利:零食下午茶、老总任性红包、业余沙龙、旅游拓展、不定时员工聚餐、生日宴会、节日慰问金等(完全数不过来)。

联系方式

  • Email:wanfang@sinoecare.com
  • 公司地址:地址:span青蓉大厦