宜昌招聘

负责预订和接待客人，了解酒店内房态、基本设施、服务项目以便推荐，负责办理客人的入住、结账、问询以及小件行李寄存和转交等服务，保证为客人提供优质高效的服务。

具体职责：

1、熟悉前台接待、结账、问询、行李寄存和转交等工作程序。

2、积极推销酒店客房、餐饮等酒店产品，做好客人的接待工作。

3、检查所有客人预定，根据房间状态为预抵客人合理分配房间。

4、为客人办理登记入住手续并输入电脑，确认所有信息的准确完整。

5、为客人办理结账手续，确保账务的准确性。

6、负责客人问询、查询、留言等服务，迅速、准确地答复客人。

7、做好客房钥匙的管理。

8、向各接待相关部门提供信息或下达指令。

9、做好外宾户卡的登记和管理工作。

10、制作前台有关报表，保证数字的准确性。

11、完成上级管理人员安排的其他工作内容。 

知识及能力要求：

1、具有良好的职业道德和敬业精神，对酒店有责任感。

2、能在规定时间内完成本职工作。

3、具备一定的服务技能和英语会话水平。

4、身体健康，具有大专及以上文化程度。

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