宜昌招聘

一、 岗位职责：

1、 主动学习公司各项业务，熟悉公司产品及系统操作；

2、 准确无误的向客户讲解公司的产品及业务流程；

3、 通过电话联系司乘双方，解决行程纠纷中的问题；

4、 按公司业务流程处理行程纠纷，提高司乘客户满意度；

5、 负责处理紧急重大客诉，并跟进闭环处理到位；

6、 对每日工作进行总结，将发现的问题及时上报部门主管；

7、 负责对自己本职工作总结分析，以周报、月报形式反馈；

8、 负责对司乘客户的建议进行归类总结，提出改善建议优化流程；

9、 按时完成领导安排的其他临时性工作；

二、 岗位要求：

1、 大专及以上学历；

2、 至少有1年以上热线客服工作经验；

3、 具有自我学习和解决问题的驱动力；

4、 具备较强的沟通及协商解决问题的能力；

5、 拥有团队合作、主动分享、诚信正直的态度；

6、 具有自我调节情绪和平衡问题的能力；

7、 具有抗压和换位思考问题的能力；

8、 熟练使用Excel/Word/PPT等办公工具

 北京万古恒信科技有限公司2008年应人力资源外包服务市场之需求而创立。
？ 公司以客户需求为导向，以为客户创造价值为宗旨，汇集业内专业人士，创新人力资源外包服务模式，应用互联网服务平台和软件信息技术等网络服务手段，为客户提供全面、专业、高效的外包服务产品和行业解决方案。
？ 公司为外资企业、国有企业、民营企业以及政府机关、事业单位提供人事代理、劳务派遣、招聘外包、培训外包、劳动争议咨询、商业补充医疗保险、企业人力资源软件应用服务等各类人力资源外包服务。
？ 同时，基于特定行业人力资源的需求，公司整合社会资源和专业服务能力，采用“定向培训+劳务派遣”的服务模式，为行业客户提供人力资源外包服务解决方案。