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服务专员(杭州)

广州小鹏汽车科技有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:杭州-余杭区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  其他

职位描述

岗位描述

1、城市服务中心售后客户接待人员,负责系统接受400派单,响应客户需求;

2、引导并接待客户,协助执行服务流程;

3、统筹维修人员,组织排班-派单工作,并监督整个维修流程;

4、响应客户在现场的相关需求,协助处理客户投诉或上报升级投诉;

5、协助维护维修系统,协助维系客户关系;

6、协调现场人员与车辆秩序;

7、其他相关职责;


任职要求

1、6年以上汽车售后经验,3年以上服务顾问工作经验;

2、具备服务顾问经验,熟悉车辆维修流程,具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先;

3、五官端正,综合素养较高的***;

4、专科及以上学历,保险、汽车相关专业;

5、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;

6、以客户为导向,具备良好的客户投诉处理经验和能力;

7、有较强的沟通及团队合作能力;

公司介绍

小鹏汽车致力于通过探索科技,引领未来出行变革,做“未来出行探索者”。公司总部位于广州,在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心,并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时,小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局,已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件,为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日,小鹏汽车正式登陆纽交所,募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录;2021年7月7日,小鹏汽车挂牌香港联交所,是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。

联系方式

  • 公司地址:成寿寺路66号
  • 电话:15766226524