宜昌招聘

1、负责全链路体验质检及优化，参与相关业务的重大决策、项目等的研究与审核，从服务体验层面提出意见与建议，优化服务流程、优化服务机制等；

2、针对各环节质检，制定并推动各板块为体验结果负责，提升用户的整体满意度，含产品，物流，客服等板块；

3、建立健全、优化调整业务部门的体验方案、及标准，推动跨部门协调，完善服务体系，全方位优化用户体验质量；

4、带领团队组织用户参与全链路体验质检挑刺，为品牌体验升级提供参考依据。

5、不同类目全流程行业调研，为品牌提升做数据对比，人无我有，人有我优。

6、各城市品牌体验官推动设立，调研访谈和体验意见输出收集，并作出针对优化

1、本科及以上学历，1年以上用户相关工作经验，具有服务质量监控、数据分析经验者优先；

2、熟悉客户服务体系的管理流程，具备电商平台客户服务管理经验，带过大型客服团队优先；

3、具备良好客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

4、对客户需求有较高的敏感度，重视客户服务体验并对如何提升客户服务体验有浓厚的兴趣；

5、良好的沟通表达能力，良好的服务意识，良好的承压力、富有工作热情和团队意识

职级：专员/主管

    广州逸仙电子商务有限公司（以下简称逸仙电商）创立于2016年，旗下拥有Perfect Diary完美日记、Little Ondine小奥汀、Abby’s Choice完子心选、Galénic法国科兰黎、DR.WU达尔肤（中国大陆业务）、Eve Lom、Pink Bear皮可熊等高成长性的彩妆及护肤品牌。2020年，逸仙电商DTC消费者规模达到约3230万。

    2020年11月，逸仙电商正式在纽交所挂牌上市，成为成功登陆美股的中国美妆集团。以“为中国乃至全球消费者创造一个令人兴奋的探索美的新旅程”为使命，逸仙电商正在向成为“新时代的美妆新品牌孵化平台”的战略目标迈进。

公司亮点：
1、公司前景——管理层大咖多多，牛人云集；
2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——设置月度绩效奖金，年底双薪；不定期设置额外的激励奖金机制；每年有1-2次考核晋升机会；
5、工作时间——午休1.5小时，双休；
6、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利；
7、员工保障——入职即购买广州五险一金（基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金）；年度免费健康体检；
8、员工培训——完善的培训体系，内外训双引擎发力助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、年假等假期；
10、人文关怀——包三餐，免费班车，生日庆祝会，节日礼物，全勤奖，零食基金，内购优惠券，拓展培训，团队建设，年终晚会等活动。

总部：广州市海珠区新港东路2519号工美港国际数字创新中心
分部：广州市海珠区新港西路135号中大科技园B座15层