宜昌招聘

职责：

1.负责服务中心运营数据分析的流程搭建及结果产出

2.负责服务中心的业务系统支持，包括呼叫系统的系统管理与功能模版配置，对接CRM或外部通道的产研诉求整理与提报跟进，管理服务中心的日常IT相关维保。

3.各业务线的需求梳理，产出基于呼叫Saas系统的收集模型、清洗逻辑、汇总分析体系以及报告输出。

4.搭建服务质检团队与流程，完善服务质量内训，保障高品质的服务运作。

5.公司安排的其他工作。

任职要求：

1.本科以上学历，5年以上中大型呼叫中心的相关工作经验，2年以上相关岗位管理经验。

2.精通呼叫系统服务团队的运作与管理，能够不断优化工具与流程，提高服务团队效率和质量。

3.擅长数据体系的搭建及分析产出。

4.具有良好的质检与内训体系运作经验。

5.具备较强的沟通力和执行力。

智云健康，成立于2014年12月，是一站式慢病管理与智慧医疗平台，通过自主研发的医院SaaS系统，药店SaaS系统，先进的互联网医院平台，为全国近2000家医院，超过13万家药房提供服务，辐射5亿慢病患者及潜在患者，积极打造医，患，药，保生态闭环。
公司全速向前奔跑，成立至今公司规模已达近1500人，融资到D+轮。
我们热爱生命也敬畏医疗，我们用自己的专业，创造价值。富有挑战的工作，让我们快速成长。不断改善国内医疗行业环境的初心，让我们坚持每个想法的落地。高标准，高要求，让我们携手为健康医疗事业添砖加瓦。
在智云，既有来自互联网行业又有来自传统医疗行业的小伙伴，在这样一份多元化，多样化的土壤里我们取长补短，共同进步。公司在现有业务夯实的基础上，积极拓展和鼓励在不同场景的业务创新，打造中国专业特色和科学思维的互联网医疗企业。
作为垂直赛道企业，高速发展的我们密切关注每一位员工的成长。公司提供多种职业发展机会，公平、公正的考核体系，完整的晋升机制及高绩效高回报的激励方案，确保员工的每一份付出必将有收获！
欢迎优秀的你加入一起完成有挑战的工作。