宜昌招聘

岗位职责：

1.通过电话与在线沟通提供服务，支持多业务的客服需求，提供高标准的服务；

2.妥善处理电商平台的售中、售后服务，完成订单的审核、解决客诉及售后退换等事宜；

3.对于维权、举报等突发事宜，及时处理好现场安抚工作并按流程进行上报反馈；

4.能够良好地掌握信息记录与数据采集能力，并对业务流程提出优化建议；

5.协助团队完成对知识库、话述及FAQ的不断完善与撰写；

6.积极地学习与实践，提升能力以保障不断发展增扩的多业务线客服需求；6.参与公司安排的其他项目与工作。

招聘要求：

1.大专以上学历，呼叫/在线/电商客服相关工作经验1年以上，医疗健康类工作经验优先；

2.普通话标准、思维敏捷、中文输入60字/分以上，擅长口头与在线的语言表达及运用，能够熟练地解答客户并应对客诉，有天猫等电商平台售后客服经验优先；

3.能够适应7天制早晚班的轮班出勤，服从团队排班管理；

4.熟练操作MS-Office等基础办公软件，能够规整记录服务信息与数据；

5.耐心，工作认真积极，具备良好的服务意识与团队合作精神。

智云健康，成立于2014年12月，是一站式慢病管理与智慧医疗平台，通过自主研发的医院SaaS系统，药店SaaS系统，先进的互联网医院平台，为全国近2000家医院，超过13万家药房提供服务，辐射5亿慢病患者及潜在患者，积极打造医，患，药，保生态闭环。
公司全速向前奔跑，成立至今公司规模已达近1500人，融资到D+轮。
我们热爱生命也敬畏医疗，我们用自己的专业，创造价值。富有挑战的工作，让我们快速成长。不断改善国内医疗行业环境的初心，让我们坚持每个想法的落地。高标准，高要求，让我们携手为健康医疗事业添砖加瓦。
在智云，既有来自互联网行业又有来自传统医疗行业的小伙伴，在这样一份多元化，多样化的土壤里我们取长补短，共同进步。公司在现有业务夯实的基础上，积极拓展和鼓励在不同场景的业务创新，打造中国专业特色和科学思维的互联网医疗企业。
作为垂直赛道企业，高速发展的我们密切关注每一位员工的成长。公司提供多种职业发展机会，公平、公正的考核体系，完整的晋升机制及高绩效高回报的激励方案，确保员工的每一份付出必将有收获！
欢迎优秀的你加入一起完成有挑战的工作。