宜昌招聘

工作内容：
1、根据部门质量管理的流程和质量监督管理办法，对电话营销服务进行质量监控，及时汇总并反应普遍性问题；
2、负责每天抽查通话录音，监督销售话术的执行情况，将出现的问题进行整改、上报，确保服务质量；
3、根据通话质量管理标准制作各项分析报表及质量管理分析（日、周、月）报表。
4、负责录音数据的备份、管理与分析，提供培训所需的录音数据及建议；
5、负责对座席服务质量被表扬或者被投诉是否成立进行事实描述，并根据奖惩条例提出予以相应的处理意见；对相关投诉问题进行执行质量问题的分析与追踪。
6、组织搜集相关能促进电话营销人员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员技能不断提高；
任职资格：
1 大专以上学历，具有良好的语言表达能力、普通话标准；耐心严谨、良好的协调和沟通能力
2 具有1年以上销售经验,有1年以上呼叫中心班客服、质检、投诉等岗位工作经验
3 具有金融、保险、证券等相关行业背景，熟练操作办公自动化软件；掌握产品基本知识
4 熟悉呼叫中心运作流程、熟悉公司各类产品， 较强的亲和力和良好的客户服务意识
5 具有大中型呼叫中心质检工作经验，熟悉呼叫中心质检要素与质检流程者优先。
投递邮箱：xulei01@gw.com.cn

Name (名称)：大智慧股份有限公司
Brand(品牌)：金融信息业领导品牌
The main board stock code(上证主板股票代码)：601519
Registered capital(注册资本)：人民币13.9亿元
Total assets(总资产)：人民币32亿元
Market value(市值)：约人民币65亿元
Employees(在职员工)：约4500人
Location(所在地)：上海（总部）、北京、香港、深圳、广州、武汉、合肥等多个城市金融中心
Focus on(专注于)：金融领域的信息技术产品开发、生产与销售

Goal(目标)：
我们加速了系列并购，全方位共享、协同数据、技术、人员、客户和市场。公司以大数据、大金融终端、大互动交易体系为基础平台，实现以交易为核心、高端用户为主体的产品及服务体系；以舆情、新闻、数据、金融终端为基础、无线平台为传播通道、工作需求为核心的现代社区互动体系；并以个性化专业终端定制为服务模式，以规模化呼叫中心及现场营销为服务体系，全面开创中国的金融信息服务新格局！
Mission(使命)：
吸引并珍视贤人能士，为投资者及各类行业用户提供兼具国际国内视野的创新性互联网金融信息产品及服务，为最终用户创造价值、为社会创造财富、为员工创造福利、为股东创造回报。
Value（价值观）：
我们信任并尊重员工；
我们倡导透明而高效；
我们努力进取及创新；
我们强调合作与分享；
我们追求卓越和精致。

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