宜昌招聘

1. 通过在线系统提供关于用药指导服务，了解客户需求，针对不同客户用药问题给予专业指导和建议，包括：
   1. 售前咨询：根据用户实际问题及需求，在线沟通解答产品疑问，推荐商品。
   2. 售中跟踪：及时跟进订单进度，追踪物流信息。
   3. 售后处理：通过在线沟通及电话追踪为客户解决退换货，客户投诉，评价等问题。
2. 以日，周，月为周期，及时整理统计售前售后数据，问题。协同运营及产品部门，优化客服数据，完成标准话术制定，解决疑难问题；
3. 严格执行KPI管理制度制定和完成各项指标。
   任职要求：

1. 大专以上学历，1年以上电商客服经验（持有执业药师资格证优先）；
2. 亲和力强，强烈的客户服务意识；
3. 打字速度在50个/分钟，适应轮班轮休工作制，能够适应互联网电商旺季加班；
4. 工作时间：做5休2，轮班制，早班9：00-17：00，晚班16：00-24：00
   附加说明：
   新建团队，目前售前、售后都要涉及，客服主管培养方向。?
   

浙江佐力药业股份有限公司（股票简称：佐力药业，股票代码：300181）是一家集科研、生产、销售于一体的***重点高新制药企业。公司目前拥有先进的原料药、片剂、胶囊剂、颗粒剂、冻干粉针等生产流水线和省级研发中心、质量测试中心、仓贮中心等品保体系。“佐力”商标先后被认定为 “中国著名商标”、“浙江省著名商标”，乌灵胶囊被授予“浙江名牌产品”。公司拥有两个国家中药一类新药，拥有多个“***火炬计划项目”，是中国真菌发酵制药的领军企业，在乌灵菌粉、虫草菌粉等真菌发酵方面具有独特的优势。佐力药业将立足真菌发酵领域，以关心、关爱人类健康为已任，实践“辅佐人类身体健康，致力祖国医药发展”的宗旨，不断开拓进取，全力打造真菌发酵领域的旗舰企业。