宜昌招聘

职位要求
？ 大专以上学历（医药，营养、护理、食/乳品等专业教育背景尤佳）
？ 1年以上客户服务管理工作经验（具中、小型客户服务中心管理工作经验者优先）
？ 良好的沟通技巧及人际交往能力
？ 良好的客户服务中心现场管理能力
？ 一定的培训和绩效管理技能
？ 有效的计划及组织能力
？ 口头和书面表达清晰而有条理
？ 能自我激励，适应挑战性及不断变化，快速发展的工作环境

工作职责
？ 在规定时间内完成并通过营养咨询顾问工作所要求的技能培训，掌握产品、孕育期的营养、婴幼儿喂养及教育的专业知识。
？ 对营养咨询顾问暂时无法解决的客户咨询，需第一时间提供客户正确的解决方案。
？ 及时升级转交客户的投诉，让客户的问题引起相关部门的重视，并督促跟进和解决。
？ 抽样监听咨询顾问的电话录音（至少每位顾问每天都有被监听1次）并对有问题的员工进行辅导及培训。对未达到服务标准的员工，提出改进计划并负责实施。
？ 进行现场管理，合理调配人力资源，以确保中心的服务水平，并提高资源利用的有效性。
？ 监控中心运营设备、系统的使用状况，遇到故障及时报修并配合相关人员排障处理。
？ 制定每月的员工排班表
？ 协助新员工的培训和带教工作。
？ 负责小组日常行政管理工作，监督员工行为规范和各项规章制度的执行
？ 组织组员每周的会议，回顾总结一周的运营情况，并提出改进意见和措施
？ 建立并保持与同事间和谐的人际关系，相互理解、尊重和信任。
？ 定期和直属主管沟通，对团队工作提出建设性建议，确保中心所设目标和个人发展计划得以实现。
？ 当中心主管不在时，需承担主管的职责。
？ 按时完成上级指派的其他任务

多美滋婴幼儿食品有限公司是法国达能集团下属全资子公司，于1992年在上海金桥出口加工区正式建立，占地面积3万平方米，拥有员工1000人以上。公司生产和经销多美滋婴幼儿配方奶粉，长期致力于婴幼儿营养品的研究和开发，是世界公认的婴幼儿营养专家。多美滋以持续的高品质和不断创新的产品和服务为中国数百万宝宝提供了全面的健康和营养保障。

公司拥有国际一流的质量保证体系和先进的生产工艺技术。同时，在生产过程中严格执行国家和国际质量保障体系要求的最高标准。已获得ISO9001质量管理体系认证，ISO22000食品安全管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证。

目前公司的业务遍及全国780多个城市，根据AC尼尔森对中国婴幼儿奶粉市场2002年至2008年的零售研究数据，2002 至2006 年，多美滋连续五年在全国27 个大城市(直辖市，省会城市，青岛，大连，深圳)的婴幼儿奶粉市场销售量领先，2005 至2008 年，多美滋连续四年在全国婴幼儿奶粉市场销售额领先。

随着公司业务的不断扩大，为了适应市场发展的需要，公司将以完备的福利及良好的培训诚邀优秀人才加盟多美滋大家庭，为多美滋在中国地区的长远发展而共同努力。

健康的产品，健康的生活！

有意者请将应聘信，中英文简历，近照，学历及身份证复印件，寄至以下地址，请在信封左下角注明应聘职位。