宜昌招聘

岗位职责：

1、 根据服务中心年度客户满意度目标，制定年度客户服务提升工作计划及全年工作计划。
2、负责执行集团项目评价体系，按要求对项目进行评价，对存在问题提出解决办法并对整改情况进行验证。
3、每月分析当月客户投诉情况，并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案，并组织实施；项目各网格的管理、客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责。
4、 负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。
5、面对服务中心开展对业主和住户的各项便民服务的选定、策划与实施。
6、进行团队管理，负责项目管家员工工作及业务能力的培训及鉴定。

任职资格：

1、学历要求：大专及以上学历；
2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；
3、工作经验：专业工作经验5年以上，或同等职位工作经验3年以上；
4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；
5、良好的沟通协调能力及抗压性；
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；
②具有良好的组织协调及抗压能力；
③能承受一定的工作压力；
工作地点：光谷、南湖、江夏

保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立，国家物业管理一级资质，业务遍及全国148个大中城市，在管面积2.6亿平方米，合同管理面积4.55亿平方米，员工总数27000余人。公司2013年获得“物业管理行业综合实力TOP200企业”第二名，2015年获得“中国物业管理综合实力TOP100企业”第三名，“中国物业服务百强企业”第四名，2019年正式在香港联合交易所主板挂牌交易，品牌价值突破90亿元，品牌影响力不断提升，行业领先地位得到巩固。

   保利（武汉）物业管理有限公司成立于2004年5月8日，注册资本508万元，隶属于保利物业发展股份有限公司。公司为物业管理一级资质企业，2008年通过ISO001:2000质量管理体系认证，是中国物业管理协会会员单位、武汉市物业管理协会副秘书长单位、东湖高新区秘书长单位兼常务理事单位。涵盖精品住宅、生态别墅、写字楼、公寓、商业综合体。业务分布区域武汉三镇、黄冈、襄阳等地。公司现有员工近2000人，在管项目及案场49个，接管面积超过1000万方。

    公司秉承保利地产“和”文化理念及保利物业“服务，高效，亲和，分享”共同目标，在管理和服务中始终坚持“和谐”文化，从“满足需求、诚信服务”--“务实创新、追求卓越”--“用心服务、追求更好”--“超越期望，共建和谐”--“守护您的幸福”--“相伴一生的幸福”，形成有深厚底蕴、有鲜明的保利特色的品牌文化，全力打造一个“最具人情味的物业服务品牌”。

    服务方针：满足需求 诚信服务 务实创新 追求卓越

    服务理念：服务 高效 亲和 分享

    接管项目：
    洪山片区：保利心语、保利心语六区、保利心语九区、保利中央公馆、保利公园九里、保利拉菲、保利新武昌；
    光谷片区：保利国际中心、保利时代、保利时代天悦、保利花园、保利茉莉公馆；
    江夏片区：保利海上五月花、保利海寓、保利十二橡树庄园、保利清能西海岸、都市环保；
    硚口片区：保利香槟国际；
    汉阳片区：保利香颂、锦绣仙山；
    新洲片区：保利圆梦城；
    黄冈片区：保利壹号公馆；
    襄阳片区：风神襄阳公社；
    宜昌片区：宜昌保利时代；
    潜江片区：潜江三江明苑
    公司地址：武汉市洪山区关山大道330号保利国际中心29F
    垂询方电话：027-87507216 027-87801235