宜昌招聘

1、负责400、微信公众号、APP、官网、邮件等多媒体渠道的业务咨询及办理，为客户提供标准服务；

2、负责受理线上各合作渠道转介，线下各区域客户经理钉钉群的反馈的客户问题。

3、负责受理客户投诉，并跟踪客户投诉处理进度直至客户投诉妥善处理。；

4、负责收集用户心声、产品优化建议，及时汇总整理反馈上级；

5、负责智能客服训练维护的相关工作；

6、根据公司业务要求，负责需要配合的专项外呼工作；

任职资格：

1、大专及以上学历、从事客户服务工作年限1年以上（含），金融行业优先，条件优秀者可放宽；

2、具备较强的服务意识，有责任心，积极上进，性格开朗；

3、善于挖掘用户需求，能够提出建设性的改善建议；

 一、公司情况
杭银消费金融有限公司成立于2015年12月，是经中国银保监会批准，由杭州银行作为主发起人、联合中国银泰等知名企业组建的持牌消费金融机构，注册资本为12.6亿元。公司秉承“数字普惠金融”初心，坚持服务传统金融覆盖不充分的、具有消费信贷需求的客户群体，以“数据、场景、风控、技术”为核心，始终不懈探索消费金融新模式，为全国消费者提供专业、高效、便捷、可信赖的金融服务。
我们的愿景：成为一家具有良好口碑的一流的消费金融公司
我们的使命：让客户生活更精彩
我们的价值观：诚信、专注、高效、创新
二、股东介绍
（1）杭州银行：
？综合实力跻身全国城市商业银行前列
？2020年“全球银行1000强”第174位
？A股上市，主体评级AAA
（2）中国银泰：
？中国现代新商业典范
？多元化实业发展与投资集团
？中国实力领先的民营企业
（3）西班牙对外银行（BBVA）
？欧洲出色的商业银行
？国际消费金融玩家
？高精技术，优质资信


注：非请勿扰