宜昌招聘

职位描述：

客服：

1、负责客户服务规范、制度的制定和执行；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估；

3、负责处理服务的故障和客户的投诉，跟踪及分析消费者满意度；

4、全方位优化客户服务质量。

内勤：协助部门经理处理相关文件、按要求整理反馈相关数据。协调部门内相关岗位日常工作，完成经理交办的日常工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、有2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；

4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

薪酬待遇：签订《劳动合同》，为员工缴纳五项社会保险，并提供免费工作餐。试用期视岗位及能力1500-4000元/月底薪，转正后依考核结果定薪。公司将为员工提供完善的入职培训及日常培训，给您一个广阔的发展晋升平台。

宜昌恒信东方汽车销售服务有限公司、主营品牌东风本田车、隶属于湖北恒信汽车集团有限公司，本公司位于宜昌市伍家岗区东站路189号，距离宜昌东站约1公里，2017年荣获全国十佳白金钥匙奖，具有五星级经销商的资格，是按照东风本田汽车有限公司统一标准，统一标识建成的集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”四位一体店。主要经营CR-V、思域、XR-V、UR-V、Inspire、杰德、哥瑞、竞瑞、艾力绅，现拥有近1000平方米的汽车展示厅，1000平方米的现代化维修车间和500平方米的配件库，是目前湖北省内设施非常齐全，技术非常成熟的汽车销售公司，并与银行业，保险业建立了更全面的服务平台，为客户提供一流的购车环境。 本公司坚持以销售为中心、以市场为导向、以服务为宗旨、不断满足顾客需求的经营理念、将“顾客满意***”、“品牌服务”贯穿于公司一切经营服务活动中，始终如一地以周到细致服务，丰富扎实的专业技能，高效快捷的运作程序全力打造品牌价值，确保为顾客提供优质、快捷的全方位服务。 恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。 恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、浙江、深圳等省市为主，覆盖全国55余个大中型城市，经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。 恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性，突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时，依托现有庞大便捷的网络优势，恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式，全面覆盖手机移动端，电脑PC端、微信等多个平台，打造“恒信惠保”综合服务体系，以“恒信惠保.畅行无忧”为主题，“深耕细作汽车业务，充分满足客户需求”，着力成为全国经营领先，管理领先，服务领先的汽车经销集团。