宜昌招聘

职位描述：
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，推行客户服务的理念，负责对全员服务意识的培训和客服、管家工作的统筹；
2、组织客户满意度统计分析，协助项目提高客户满意度；
3、负责项目各类投诉事件的处理；
4、项目日常客服工作的开展和督导，客服人员的培训和培训课件的开发；

5、负责物业管理费的催缴统筹工作，制定方针达成项目收缴目标；
6、组织项目日常品质巡检工作，不断提升服务品质；

7、负责项目多种经营产品的宣传推荐。

任职资格：
1、3年以上物业行业客服管理工作经验，熟悉住宅小区各业态的客服管理；
2、熟悉物业管理相关法律法规，具有客户服务统筹管理经验；
3、具有良好的服务意识，出色的沟通和谈判能力；
4、具有良好的团队合作意识，有较强的学习能力和良好的协调能力。

融创物业服务集团有限公司(简称融创服务集团)，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，中国物业服务品质领先品牌企业top3，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体，自成立以来，秉承以服务客户为核心，持续创造美好生活。
融创服务集团以匠心情怀、高品质服务战略，以服务倾力为每一座城市带来更美好的生活品质，不断提高人居的幸福感。
坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局102座城市，400余个项目，近370个高端案场，服务百万客户。（本数据截止时间为2019年6月）
融创服务集团在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。针对不同年龄层的客户，从社群共建，到贯穿全年的“健走未来”、 “果壳计划”、“邻里计划”、“归心书享”、“业主春晚”五大品牌活动，让社群活动平台化，营造和睦温情的社区生活。
数十载深耕不辍，融创服务集团及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。