宜昌招聘

岗位职责：
你将负责电商核心业务客服系统的产品规划、产品设计和项目推动，通过系统化工具化形式，做到***化客服赋能，提升用户的服务体验
- 在这里，你将以提升客服体验和效率为目标，系统化工具化工作台、知识库，完善客服管理系统，做到***化客服赋能；
- 在这里，你将更多地思考公司和部门的战略，通过深入的用户研究和业务分析，在用户体验和平台成本中找到平衡点，确定客服系统发展的方向；

任职资格：
? 本科以上学历；
? 三年以上互联网产品经验，有成功产品经验或客服系统经验的加分；
? 良好的沟通能力、同理心、严谨的逻辑能力；
? 有出色的抗压能力和学习能力，自驱力强；

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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