宜昌招聘

岗位职责：

- 负责接听客户和用户来电,根据通力的流程和标准请求和指令,识别和分类针对性的回复。传入的请求来自电话、传真、电子邮件

-负责确保派遣被技术人员所接受。派遣方法有电话,短信,KFM。这包括特定任务，系统里不能找到的走修

-负责支持并监督保养任务有计划的运行

-依照工地主管的要求分派走修，确保技术人员及时反馈。向工地主管有针对性的报告。

-负责的联系，尽可能给客户提供足够的信息

-负责确定安全情况,并提供足够的安全管理如全球安全程序的指令，并具备同情心

-负责按照通力的流程：快速响应,责任心,的精神

-负责收集潜在客户，通知到相关部门

-负责协调并联系合适的人选，以备各种请求以及计划外的保养。如果没有找到相关的负责人,客服负责告知客户,未来我们会联系到相关人员并通知到他。

岗位要求：

-良好的沟通技巧(书面+口语)需要在客户中心

-相关的1年以上客户服务工作经验

-电脑基础知识

-大专学历

客户呼叫服务中心：24小时*7天；该岗位需要倒班：8h或12h 定期白夜班轮换

通力是全球电梯和自动扶梯行业的领导者之一，1910年成立于芬兰赫尔辛基。公司B类股票在芬兰赫尔辛基纳斯达克交易所上市。2020年，通力集团的年净销售额达99亿欧元，拥有超过60,000名员工。
通力的使命是缔造更美好的城市生活。通力为客户提供创新且可持续的新梯解决方案，确保设备安全可靠运行，并为老旧设备提供更新改造解决方案，为建筑的整个生命周期增添价值。随着建筑越来越高、越来越智能，通力借助科技创新预测未来需求，创造全新且更加定制化的客流解决方案，以生态的力量为人们创造更加安全、便捷、可靠的客流体验。
1996年12月，通力电梯有限公司在中国昆山注册成立。截至2021年上半年，通力中国的销售及服务网络覆盖80多家分公司，拥有超过20,000名员工，1,200多家服务站点遍布全国，累计发运台量超120万台。通力中国的产品除了满足国内需求外，还出口到亚洲、中东、澳大利亚、美洲和欧洲等100多个国家和地区。通力革新的电梯和自动扶梯解决方案，让生活和工作在更高、更智能化的楼宇成为可能，让城市成为人类更理想的居所。