宜昌招聘

主要工作职责 

-售后满意度相关改善项目规划及运营，通过体系化设计提升用户售后服务体验；

-用户负面反馈收集、汇总，基于用户体验标准为区域公司客诉处理提供资源协助；

-协助区域公司建立负面反馈预防、复盘工作机制，跟进区域公司实施落地计划，定期总结及案例集全国分享；

-监控、分析售后相关用户反馈，针对典型及高发问题推动内部产品、流程改善提升；

-维修质量机制及流程建立，技师工作及流程标准梳理，通过流程及机制的建立体系化提升。

任职要求

-3年以上用户体验或汽车后市场相关工作经验；

-对用户体验或服务质量有较高的敏感度，较强的数据分析和问题挖掘能力；

-具备较强的推动力、执行力，以及跨部门沟通能力和组织能力；

-熟练掌握各类办公软件的操作。

关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上***车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE； 2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月28日，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区；2020年9月25日，蔚来EC6正式开启用户交付；2021年1月9日，具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7正式上市；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5。