宜昌招聘

工作内容：

岗位职责：

1、客户管理与维护：整理收集客户各类信息，完善客户档案；负责提升客户体验，按部门计划开展客户拜访、客户维护工作；

2、客诉解决：受理各类客户请求，负责解答、跟进、解决客户问题，负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决；

3、客户关怀：会员工生日、新年礼品的发放、活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀；

4、报修跟进：负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决；

5、满意度提升：督促服务中心客服技师的工作进度，跟进客户问题解决，关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查，汇总并上报店面负责；

6、订单管理：负责所有销售订单的管理，确保店面任务完结，同时平衡发货量与库存量。

任职要求：

1、大专以上学历，工商、酒店管理相关专业者优先；

2、1年以上客户服务工作经验，具有家具售后客服或零售业售后客服工作经验者优先；

3、熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力；

4、具备一定亲和力和说服力，音色甜美；

5、具备一定抗压能力，有解决和判断问题能力。

工作时间： 9:00-17:30，周末单双休。

薪资待遇：

综合薪资3000-5000元，有五险，节假日福利。

联系人：明*** 联系电话：027-86378258

地址：武汉市武昌区和平大道793号居然之家余家头店七楼办公室

（注：面试时，请携带一张一寸相片，个人简历一份，身份证、毕业证、学位证、职称证等证书的原件及复印件前来面试，谢谢配合！）

武汉星南方商贸有限公司创建于1999年，注册资本一千万。是一家以家具家饰批发业务为主体，经营领域涉房地产及开发，投资，商业批发零售等多元化民营企业。 公司总部位于中国武汉武昌区和平大道与德平路（原水厂路）交汇处，毗邻华中最早***最成熟的家具批发市场武汉和平家具大世界，武汉二七长江大桥，交通极为便利。武汉星南方商贸有限公司与湖北余家头集团股份有限公司投资兴建的武汉星南方家居广场（为湖北余家头商业中心整体规划一期工程），总建筑面积达7万平方米，总投资3.5亿，集家居展销、展示、物流、仓储等于一体，配套设施完善，全面覆盖国内家具品牌，并辐射整个中南地区。未来的星南方家居广场将成为中国武汉市区二环内规模***，环境最舒适，价格最实惠，配套最齐全的家居商贸中心。公司拥有一支素质高，业务精，能力强的管理团队，并在董事长的领导下，取得令人瞩目的成绩和极高的商业信誉。 我们的宗旨是：“用服务与真诚换取您的信任和支持，互惠互利，共创双赢”。我们与广大业界朋友，仁人志士，竭诚合作，共创未来。企业文化：打造“人文关怀”为核心企业文化，开创以社会价值体现企业价值的观念。以实际行动关怀我们客户、员工和社会弱势群体，为此，我们要求全体员工要具有以下精神：一、勤思敏行，破陈出新的改革精神； 二、勤奋敬业，敢打敢拼的实干精神；三、坚忍不拔，百折不挠的奋斗精神； 四、勤思敏行，与时俱进的进取精神；五、善于总结，永不自满的专家精神； 六、敢于犯错，勇担责任的无畏精神；七、顺势而动，海纳百川的博大精神； 八、宽厚仁爱，积极乐观的互助精神。值此公司快速扩张之际，诚邀业界精英加盟！一经录用，公司将为您提供：1、具有竞争力的薪资；2、养老保险、医疗保险、失业险、工伤险、生育险；3、营养健康的工作餐；4、各种带薪休假。附近公交站台：和平大道杨家路、和平大道余家头