宜昌招聘

【主要职责】

负责淘宝&天猫电商平台消费者语音人工服务热线服务工具，为消费者在平台使用中，咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决、以及纠纷协调等服务。

【职位要求】

1、大专及以上学历，专业、性别不限，年龄35周岁；中专有相关工作经验可放宽学历要求；

2、熟悉操作系统及Office办公软件；

3、电脑键盘打字速度30字/分以上；

4、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；

5、能适应轮班工作制度。

【工作时间】

弹性工作时间，倒班轮休；

每天工时8h，根据排班，每个月休息6天左右；

培训及试岗期间：9点-18点，单双休排休（不一定在周末）；

正式上岗后：7:00am-次日01：00pm之间排班（早7点上班和凌晨1点下班班次每个月2-3天）。

【薪资待遇】

试用期

第1个月保底工资2600元；

第2个月底薪+绩效，试用期综合工资2500元-3000元；

转正后——底薪+绩效，综合薪资3000元-5000元。

【福利】

、社保：根据国家规定，为员工购买五险；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、提供住宿：免费住宿，水电费自理（需提前看宿舍是否有空余）；

4、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—***质检—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—***讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。