宜昌招聘

工作职责:

1. 主动跟进随访相关内容，包括个人信息确认，既往病史，各项生理指标，相关量表及心理等需求的记录与整理，给予合理建议。并针对服务满意度及产品使用反馈，详细记录，建立档案，及时处理。

2. 通过电话解答，对客户所咨询的产品/服务进行耐心讲解和指导，并给出合理的建议，协助及引导客户更好地使用他们的权益。

3. 受理客户的投诉以及疑难问题的收集上报，协调后续问题的处理及反馈。

4. 协助团队医生完成其他业务相关的客服工作。

5. 积极主动学习相关专业知识，提高岗位技能。

任职资格:

1. 大专及以上学历；有医、护相关专业背景，具有高端医疗客服相关经验者优先；

2. 普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰，语言表达能力强；

3. 具有基本的办公技能，熟练掌握办公软件；

4. 善于沟通，有亲和力，有耐心，思维灵活，积极乐观，工作踏实，具有较强的责任感和应变能力；

5. 条件优秀者可适当放宽条件。

作为一家以创新研发为驱动的生物医药企业，绿谷制药秉持“大脑改变命运”的神圣使命，坚持以患者为中心，以糖药物为基石，以大脑疾病及其他慢性复杂疾病发病机制为核心，以人工智能为手段，开发创新药物，打造大脑精准诊疗平台，为全球患者贡献以脑疾病为核心并延伸至其他慢性复杂疾病治疗领域的创新药物与健康方案。对疾病发病机制的深刻洞见是我们的核心竞争力。我们坚持走以原创为核心的自主创新之路，以全新理念促进生命科学发展，为人类提供崭新的健康模式，改变患者命运，提升生命质量。

绿谷制药成立于2000年，总部位于上海张江高科技园区，拥有约1500名员工。公司在上海青浦建有GMP生产基地，在辽宁本溪建有糖药物工程中心、院士专家工作站和省级糖药物重点实验室。公司以中科院上海药物研究所为长期战略合作伙伴，并与北京大学、美国罗文大学、华盛顿大学、加拿大多伦多大学等国内外顶尖高等学院和科研院所建立战略合作伙伴关系，共同开展以脑疾病防治为导向的科研攻关与合作研发。绿谷研究院拥有一支以院士领衔、“杰出青年”、“百人计划”、海外归国学者为核心精英骨干的、300多名硕博以上研发人才支撑的高峰人才研发团队，重点打造大脑疾病药物研发平台和抗肿瘤药物研发平台。
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