宜昌招聘

【工作职责】

1、 遵守呼叫中心话务员的各项管理、考评制度，并主动学习业务知识，提高在线应答能力与一次性解答率；

2、 为客户提供优质的呼入、呼出电话服务；

3、 受理热线、在线的客户投诉、委派任务给相关部门并督办投诉任务的处理进展与反馈；

4、 严格按照工作流程与操作规范完成各种任务单的委派和督办；

5、 负责舆情监测和反馈；

6、 督促CRM系统已录入投诉、咨询任务关单情况；

7、 服从呼叫中心上级主管的工作安排和管理，积极完成部门下达的各项工作指标和任务；

8、 及时发现工作中的问题，及时向上级提出改进意见和建议。

【任职资格】

1、 普通话标准、口齿清晰、声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、 良好的责任心、耐心和责任心，工作积极主动；

4、 具有不少于1年的客户服务工作经验或具有同等岗位2年以上工作经验；

5、 接受过客户服务培训、管理知识培训、沟通技能培训；

6、 掌握日常办公软件操作、客户信息系统操作及网络知识；

7、 有较好的文字处理能力、语言表达能力，熟悉房地产基础知识、法律知识、工程专业知识；

8、 有较好的情绪控制和抗压能力。

中梁控股集团（以下简称“中梁”）是一家快速发展的大型综合房地产开发商，2019年在香港联交所上市（股份代号：*******）。根植于长三角经济区，布局全国。凭借卓越的产品品质、优质的客户服务，中梁稳居中国房地产开发企业综合实力20强，并位列发展潜力TOP1、成长速度TOP1、运营能力TOP1、融资能力TOP7等。
战略引领，凭借在中国房地产行业多年经验，中梁在区域拓展的策略引导下，项目已拓展至中国五个经济核心区域（长三角经济区、中西部经济区、环渤海经济区、海峡西岸经济区及珠三角经济区），覆盖包括浙江、江苏、安徽、江西、湖南、湖北、重庆、四川、福建、广东、广西、云南、贵州、山东、河南、河北、辽宁、陕西、山西、甘肃、宁夏、内蒙古、天津等20多个省市的近140座城市（地级行政单位），成功开发了近400个项目。
文化驱动，中梁秉承“开放、开拓、开创、共识、共担、共享”的价值观，践行“公开、公平、公正、简单、务实、有效”的组织文化，不断努力创造价值，与同行者共享发展成果，并积极回馈社会。从2017年开始，中梁响应国家号召、聚焦青少年成长教育，推出“书香中梁”公益项目，助力祖国未来成长。
展望未来，中梁聚焦住宅核心业务，发展商业、产业等新业务。以更加开放合作的姿态，迎接市场的机遇与挑战，持续打造高素质经营人才，通过多元化投资策略识别新的增长机遇，致力成为一家中国领先的综合性房地产开发商。共创价值，让四季心情绽放。