宜昌招聘

Responsibilities: .   

l  民用橱下净水器，净水吧产品以及专业净水器产品的售后服务支持。 

1. 服务支持： 

l  根据服务经理的要求和指导，跟进具体案例的技术方案，更新和发布FAQ或技术通告；

l  负责零配件的审核和申请，确保消费者的投诉得以及时解决； 

l  跟进服务单，确保服务任务被及时跟进和解决； 

2. 服务培训：

l  配合服务经理组织和准备售后服务培训，服务培训的对象主要有：呼叫中心，经销商，促销员或者服务商等； 

l  配合服务经理准备售后服务培训资料和服务工程师认证工作； 

l  配合服务经理准备售后服务所需物料； 

3. 质量反馈和服务方案执行 

l  配合收集和汇总市场质量信息和失效件并向工厂、研发、服务经理和质量经理汇报； 

l  跟进售后服务方案的传递和培训，确保服务商按照公司的要求和标准执行；

4. 月度服务报告和服务费结算

l  配合审核服务数据和工作单，必要时需要跟热线和服务商确认信息的准确性；

l  负责服务费的付款申请；

l  配合准备和制作月度服务报告；

 

Person Specification:

l  大专或以上学历 专业经验/技能:  

l  有家电行业的相关工作经验；

l  工作仔细且富有责任心；

l  能熟练运用Office Excel以及Power point等软件 

l   良好的沟通技巧 

l   团队协作        

碧然德集团是饮用水优化行业的龙头企业之一。BRITA 是该公司具有悠久历史的品牌，在许多国家它已经成为滤水壶的代名词。碧然德在全球众多领先的净水品牌中位居榜首。碧然德集团总部设在德国威斯巴登（Wiesbaden）附近的陶努斯坦镇（Taunusstein），这个德国家族企业的业务遍及五大洲的60余个国家，拥有18家国内和国际子公司、股份公司、销售和工业合作伙伴，并在德国、英国和瑞士设有多个制造工厂。成立于1966年的碧然德集团是首家发明家用滤水壶的企业。目前，该公司开发、生产和销售各种创新性水资源优化解决方案，既有家用产品（滤水壶、滤水器、以及碧然德针对各知名品牌的大型和小型家庭电器整合滤水解决方案），也有商用产品（用于食品加工、餐饮和自动售货机行业的解决方案），同时还面向办公室、学校、餐饮业和医疗保健部门（医院、养老院）等卫生至关重要的场所提供与管道连接的滤水器。欲了解更多信息，请访问碧然德中国官方网站：************。