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顾客服务主任

周生生(中国)商业有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2019-11-20
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:VIP专员  客服主管

职位描述

工作内容:

协助推动及执行 客户关系管理(CRM) 相关之系统新项目/优化工作,按进度执行相关项目,以配合集团全渠道发展。

协助及审阅企业流程组编写之CRM系统用户需求、设计系统测试(UAT)个案、监察及协调各用户部门/ 供应商进行系统测试之工作进度等,及时反馈问题并提出改善建议。

定期向资讯科技部跟进前线/后勤反馈之CRM系统问题,及监察系统数据调整(A62)等,及时跟进后续系统问题。

主持及安排与其他部门或供应商进行项目会议,预备会议报告及记录,按时反馈并进行相应的记录归档。

针对CRM系统新功能/优化功能,向前线及后勤作下达/培训等工作,确保相关系统功能等有效地传达。


工作职责:

本科以上学历,市场营销/ 经济/ 管理、统计 或 工商相关资讯系统等专业;

3年或以上零售行业之营运/ 顾客体验/ 整合服务系统 之工作经验,其中1年以上负责项目管理;

曾任国际品牌、珠宝、奢侈品服装业之零售管理工作经验优先;

良好沟通及组织能力,较强的应变和谈判能力;

注重细节、主动、以成果为导向及积极进取;

良好的资料分析能力,对数字敏锐;

优良的书写能力,流利的广东话为佳;

精通MS Word, Excel Powerpoint及中文打字。


职能类别:VIP专员客服主管

关键字:CRM项目管理

公司介绍

「周生生」创办于1934年,命名源自中国传统典籍《易经》的哲学,「周而复始 生生不息」是创办人周芳谱先生赋予品牌的理念,也是品牌的核心精神。
 
周生生于1973年率先成为中国香港珠宝业股票上市公司,股票编号116。时至今日,周生生不仅坚守保持传统的优秀质量,同时亦不停注入创新意念,致使品牌及产品多年来广受爱戴,傲视同侪,成为在大中华地区以企业管治严谨、服务殷勤专业、产品优质精良见称的珠宝企业;企业愿景及使命,旨在成为顾客首选的高素质珠宝企业。
 
在完善发展和管理品牌的前提下,周生生不采用特许经营或授权经营的模式,各地所有分店全是集团拥有及运营。 截止2021年底,周生生线下在中国内地及中国港澳台地区共有840余家分店,配合线上高速发展电子商务业务,各地员工总数超10,000人。
 
周生生的管理信念是以人为本。公司提供完善的福利、系统的培训、极具前景的发展空间,及一个互信、互重的工作环境。近年来屡获人力资源管理及杰出雇主奖项:
“HRoot2020大中华区*佳人力资源团队奖” &“2021大中华区人力资源数字化创新卓越实践”
“前程无忧2017-2021年度杰出人力资源管理奖”
“智联招聘2017-2018年度中国*具发展潜力雇主”
“58集团2018年度中国卓越雇主百强”
“广州日报和香港星岛日报2017年亚太杰出雇主大奖”
“广州日报2017年*佳雇主综合大奖及年度员工培养发展*佳实践奖”

希望每一位员工在周生生都有长线的发展,并以在周生生工作而感到骄傲。

联系方式

  • 公司地址:天河区黄埔大道西100号富力盈泰广场B栋3层