宜昌招聘

岗位职责:

1.依据监管政策及公司战略制定投诉制度、投诉处理流程。
2.根据监管要求做好日常案件的对接、处理及管理、监管例行报告的报送、3.15等重点监管项目工作的开展。
3.投诉系统日常作业、基础功能优化需求及测试；提出投诉系统智能化需求。
4.搭建培训体系，开展对机构人员日常投诉技能培训及业务指导。
5.负责对投诉数据进行分析，为公司风险管理、业务品质提升提供专业意见。
6.开展客户反馈问题及监管投诉案件的风险排查工作，并将风险排查出的业务品质问题反馈业务渠道。
7.领导交办的其它工作。

任职资格:

1.30岁以下，大学本科以上学历。
2.从事投诉相关工作2年以上，熟悉保险行业政策、法律法规。
3.熟练使用各种办公软件，具备较强的数据统计及分析能力。
4.责任心强，善于沟通，具有较强的业务能力、管理能力及抗压能力。

    华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“华泰人寿”）成立于2005年，是一家全国性寿险公司，股东投入资金近30亿元人民币，总部设在北京，目前已在全国10多个省市开设了300余家分支机构和营业网点，经营范围覆盖人寿保险、意外险和健康险等保险业务。

    华泰人寿以全面满足客户需求为导向，提供网络、柜面、电话传真、信函、短消息以及上门服务等多渠道服务方式，并率先在业内推出“快速理赔”、“差一补二”、“延迟补偿”、“最惠理赔”等理赔服务承诺，将“理赔快，找华泰”的口碑落实为实际行动，曾荣获社会媒体授予的“***诚信企业”、“***专业服务保险公司”等荣誉称号。

    华泰人寿尊崇保险核心价值，着力加强内控管理和风险防范，不断优化业务结构和提高业务品质，努力发展成为一家有特色的、中国一流的寿险公司，为广大客户提供专业的保险保障和理财服务。