宜昌招聘

岗位职责:

1、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务；

2、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求；

3、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标；

4、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成；

5、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。

 

任职资格:

1、大学专科及以上，有物业管理从业经验者优先。

2、了解物业管理相关政策法规，熟悉物业客服部门各项操作流程，对物业费收缴、社区活动举办有个人见解，能拟写相关工作分析报告。

3、地产客服类工作经验3年以上。

北京鸿坤瑞邦物业管理股份有限公司（以下简称“鸿坤物业”），隶属于鸿坤集团，总部设立于北京，前身为北京瑞邦物业管理有限公司，成立于2003年。是国家一级资质物业服务企业，中国物业管理协会、北京物业管理协会理事单位，连续入选中国物业服务企业百强榜。
鸿坤物业一直坚持以客户价值为核心，重视客户体验，将自己定位为客户资产保值、增值的大管家。为普通住宅、高端别墅、商业综合体、写字楼、体育公园、产业园等多种业态提供物业服务。经过多年发展，目前在管项目近50个，总面积达到1000万平方米，遍布北京、天津、河北、安徽、湖北、江苏、上海、海南等8个直辖市和省份。
鸿坤物业业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护、清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、楼宇智能化设计与施工、房产经纪、社区资源经营等诸多领域。经过十余年的发展，已经建立一整套极具特色的物业管理制度和服务标准体系，并通过了ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO14001:2015环境管理体系认证、GB/T28001:2011职业健康安全管理体系认证等三标认证，及IQNET国际认证。
鸿坤物业遵循“让人们住的开心”的企业使命，以人为核心，围绕人的需求，构建实现分享和共享的平台和场景，同时结合“互联网+”，开展线上、线下及社区创新服务，倾力打造鸿·生活体验中心，集金融理财、健康咨询、医疗养老、教育讲座、文旅艺术、家居装修、租售服务等综合性物业服务于一体，为客户提供综合性升级服务。