客服中心行政控制主管
索尼(中国)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2019-09-13
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.8-1.5万/月
- 职位类别:客服主管 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1. 协助运营经理对天猫和京东旗舰店相关业务进的KPI进行管理
2. 积极与销售部、市场部人员进行沟通,准确传递各类线上各类活动的需求
3. 通过实时的监控、分析,持续改善天猫和京东旗舰店销售业绩和相关服务指标,并要求供应商持续改善
4. 汇总并制作EC项目相关的各类KPI等运营报告(周报/月报)
5. 协助运营经理处理EC及售后团队相关的升级上来的投诉Case
6. 完成运营经理分派的对整个运营中心为日常运营提供支持的工作
任职要求:
1. 本科或以上学历
2. 良好的英文读写能力
3. 熟练使用Excel、Word、PPT等日常工具(熟悉Excel公式)
4. 良好的沟通,效率较高的执行力强,较强的团队合作精神
5. 需要有至少2年的“天猫”或“京东”一线店铺独立运营管理经验
6.具备COPC或4PS认证者优先考虑
7.具备呼叫中心基层管理经验,2年以上数据分析工作经验者可以优先考虑
公司介绍
索尼集团一直致力于通过多元化和不同观点去创造更好的企业价值,践行更佳的社会责任。我们努力维护一个远离歧视与骚扰的、安全、健康并能充分发挥个人潜力的工作环境。索尼尊重并培育包容性和人才多元化,提供平等工作机会,不因民族、国籍、宗教、残障、性别、年龄等因素而差别对待。
索尼公司是一家建立在坚实科技基础上的创意娱乐公司。索尼业务跨越游戏、网络服务、音乐、影视、电子、半导体及金融服务等领域,其企业宗旨是用创意和科技的力量感动世界。公司在截止到2020年3月31日结束的2019财年,合并销售额达760亿美元。
在公司发展的70多年时间里,作为一家具有高度责任感的全球化企业,索尼一直致力于以优秀的产品和服务,帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。目前,索尼公司在全球140多个国家和地区建立了分/子公司和工厂;集团70%的销售来自于日本以外的其他市场;数以亿计的索尼用户遍布世界各地。
以“全球本土化”的运营策略为目标,索尼于1996年10月在北京设立了统一管理和协调在华业务活动的全资子公司——索尼(中国)有限公司,旨在从事中国国内电子信息行业的投资,产品市场推广,顾客售后服务联络,并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持。
近年来,索尼集团把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重。索尼(中国)有限公司将充分利用集团总部的资源优势,在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台,为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。
“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨。在中国发展各项业务的同时,索尼还积极投身教育、文化、体育、艺术、环保等社会公益领域。几年来,索尼公司已经向中国的公益事业投入了数亿美元,赢得了中国教育界、科技界和文化界等社会各界的好评。秉承以技术贡献社会的发展理念,索尼将继续为成为优秀的企业公民而不懈努力,为促进中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。
索尼公司是一家建立在坚实科技基础上的创意娱乐公司。索尼业务跨越游戏、网络服务、音乐、影视、电子、半导体及金融服务等领域,其企业宗旨是用创意和科技的力量感动世界。公司在截止到2020年3月31日结束的2019财年,合并销售额达760亿美元。
在公司发展的70多年时间里,作为一家具有高度责任感的全球化企业,索尼一直致力于以优秀的产品和服务,帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。目前,索尼公司在全球140多个国家和地区建立了分/子公司和工厂;集团70%的销售来自于日本以外的其他市场;数以亿计的索尼用户遍布世界各地。
以“全球本土化”的运营策略为目标,索尼于1996年10月在北京设立了统一管理和协调在华业务活动的全资子公司——索尼(中国)有限公司,旨在从事中国国内电子信息行业的投资,产品市场推广,顾客售后服务联络,并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持。
近年来,索尼集团把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重。索尼(中国)有限公司将充分利用集团总部的资源优势,在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台,为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。
“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨。在中国发展各项业务的同时,索尼还积极投身教育、文化、体育、艺术、环保等社会公益领域。几年来,索尼公司已经向中国的公益事业投入了数亿美元,赢得了中国教育界、科技界和文化界等社会各界的好评。秉承以技术贡献社会的发展理念,索尼将继续为成为优秀的企业公民而不懈努力,为促进中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。
联系方式
- Email:Tes.Zhou@sony.com
- 公司地址:上海市黄浦区湖滨路222号1号楼8楼 (邮编:000000)