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【YSL品牌介绍】 1978年，伊夫圣罗兰 (Yves Saint Lauret) 带着他的彩妆作品涉足美妆界。伊夫圣罗兰YSL通过彩妆、香水和护肤品传递品牌灵魂和精神，永无止息地维护这样一个信条：优雅是脸庞的美丽，是一道谜，也是活动的姿态。对于伊夫圣罗兰YSL来说，美丽就是一场仪式。“我的武器就是我对待当今时代的独特方式。”伊夫圣罗兰YSL美妆正是以这个理念伴随全球***度过人生的每个时刻，自由地释放出不同个体、不同性格、不同肤色的闪光点。YSL圣罗兰不仅是一个拥有独特DNA、能引起强烈共鸣的品牌，更是一个象征着自由、大胆、始终引领当下的品牌。YSL圣罗兰以其独特的风格，自由游走于优雅与率性之间，成为彰显巴黎气质的法国品牌。

岗位职责：

领导和激励团队共同实现销售目标。

销售与库存管理

• 带领并指导团队提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验

• 跟进柜台及个人的销售达成情况

• 了解市场趋势，清晰柜台优势与发展机会，与销售、培训团队共同合作，***化销售机会

• 柜台库存管理，确保产品、样品以及其他相关物品的库存充足

团队管理

• 人员管理与目标设定

• 负责团队成员的招募、激励、指导与发展

• 提高团队凝聚力并带领团队达成销售目标

• 确保柜台人员数量可以满足生意需求，并根据业务需要进行人员安排

客户服务

• 掌握产品知识、销售技巧和品牌标准服务流程

• 监管柜台服务水平，激励团队提供卓越的客户服务。根据需求制定相应计划

• 日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度

• 负责记录与确认客户投诉和其他问题，确保跟进所有问题并及时向管理层汇报

柜台运作

• 管理柜台的日常工作

• 掌握柜台各类系统操作方法

• 确保柜台设备的正常使用并及时维护

• 与百货公司/商场经理建立良好的关系并保持紧密联系

• 控制柜台预算

专业技术能力

• 掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）

• 销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验

• 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）

主要业绩指标

• 销售业绩指标

• 客户关系管理（维护老客户拓展新客户等）

• 员工离职率

岗位要求

• 热爱美妆零售行业

• 相貌端正，形象气质佳

• 良好的沟通能力和清晰的表达能力

• 良好的人员管理能力

• 良好的服务意识

• 能承受一定工作压力

• 有2年以上相关工作经验者优先

其他福利

• 相应品牌的专业培训课程

• 理想的绩效奖金制度

• 正规的五险一金

• 额外商业医疗保险

• 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）

• 带薪年假与病假

关于欧莱雅集团与欧莱雅中国
 
创立于1909年的欧莱雅集团，是全球***的化妆品集团。于1997年进入中国市场，经过19年快速、稳健、持续的增长，欧莱雅已成为中国化妆品市场的翘楚，并在多个细分市场位居***，包括***护肤、彩妆、***护肤、面膜、高档化妆品、药妆以及专业美发领域。总部位于上海，有超过4400名员工。目前在中国拥有一个研发和创新中心，一个培训中心和三家工厂分别位于苏州、宜昌和广州。
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