宜昌招聘

工作职责：

1,参与客服投诉部门的规划管理工作，达成KPI

2,及时适当处理服务的故障和客户的投诉

3,负责对组内员工进行业务培训和工作指导，积极提高员工综合素质和服务意识

4,定期制作报表和业绩汇总，并从中分析问题，给出改进方案

5,领导安排的其他事情

任职资格：

1,专科及以上学历，管理等专业优先考虑

2,两年以上客户服务管理工作经验

3,熟练使用excel等办公软件；数据分析能力强，思维逻辑清晰

4,热爱互联网，对客服行业发展趋势有深刻理解

5,有责任心，具有良好的服务意识和管理能力，工作积极进取

6,优秀的语言表达能力和沟通能力，较强的执行力

去哪儿网（*********）是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品、最优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。