宜昌招聘

1、熟悉电商销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护

2、收集和整理用户建议，对客户信息进行分析，并定期更新客服话术

3、负责整个小组的日常运作，监督并持续提高小组业绩水平

4、定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率

5、针对客服反馈的信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作

6、定期向上级汇报团队管理工作，负责团队的管理与协调工作

 

任职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程，熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等大型商务平台。

2、熟悉电商平台的各项规则

3、能熟练运用Excel/word等办公软件

4、有团队精神和服务意识，能与其他部门紧密配合，共同达成目标

有友食品股份有限公司是集休闲食品研发、生产、销售为一体的现代化企业。自1997年成立以来，公司目前已拥有重庆和四川两大生产基地，下设有四川有友食品开发有限公司、重庆有友食品销售有限公司和重庆有友进出口有限公司、有友食品重庆制造有限公司；公司员工超过1500人，是中国***的“泡凤爪”生产企业之一；公司曾被重庆市人民政府授予“重庆市民营企业50强”、“重庆市优秀民营企业”荣誉称号。 2019年5月8日，公司正式在“上交所”A股主板上市（股票简称有友食品，证券代码603697）。有友食品重庆制造有限公司是有友食品股份有限公司在璧山区投建的项目，该项目规划占地面积超过5.8万平方米，计划总投资近5亿元，规划了6个泡制食品间和2个卤制车间，集研发、物流及其他配套设施于一体，是一个涵盖原材料及配料储存、切制、卤制、泡制、包装、辐照灭菌、产品质量检验、成品出库与发货等各个制造与物流关键环节的完备产业链。