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阿里集团-ICBU-客户运营岗位-上海 (职位编号:GP558815)

阿里巴巴集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-28
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他

职位描述

1、推动客户运营相关数据的采集和沉淀,并通过数据分析,调研等方式定位各层级商家主要问题和核心痛点;
2、基于各层级商家主要需求及核心痛点,通过服务体系搭建和提效产品供给,以及商家分层分场景运营,链接
资源,促进商家网站效果提效及商家能力提升,并输出客户标杆,反哺市场口碑
3、基于业务现状和场景,了解市场行业优势和产业结构,结合网站双赛道,为服务中商家成长服务,为客户网
站效果提效,提升客户满意度,实现区域运营规划
4、通过产品、工具、平台、圈子等多种资源和方式,帮助客户实现自运营。

1、有较强的客户服务意识,主动沟通能力和落地项目能力;
2、客户分层运营有成熟方法,丰富经验且有结果验证;
3、具备良好的学习能力,沟通协调能力,心态积极乐观,愿意接受挑战,抗压能力强;
4、有良好的团队合作精神及优秀的组织协调能力,责任心强,拿结果能力强。

职能类别:其他

公司介绍

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

联系方式

  • Email:yjw@alibaba-inc.com