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商户/客户服务(家居业务中心) (职位编号:53548622)

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-07-14
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:新媒体运营

职位描述

工作职责:
1. 通过电话等方式推广平台家装产品服务及活动信息,完成业绩指标;
2. 协助其它团队进行电话回访,收集意见反馈并记录需求明细;
3. 定期整理呼叫话术及系统效率优化点,反馈需求至产品运营。

任职要求:
1. 以客户为中心,能从客户角度看待问题满足其需求,有较强的服务意识;
2. 沟通表达理解能力优秀,能简短话语让听众产生兴趣,并快速理解对方意愿调整推广话术;
3. 思维灵活态度积极,能跳出单点问题举一反三,提出整体解决方案;
4. 大专及以上学历,两年及以上客服经验,至少一年电话客服经验,家装行业优先。

职能类别: 新媒体运营

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座