宜昌招聘

1.协助售后服务部总监做好技术支持体系建设规划，持续提升服务商技术水平；

2.负责建立、完善技术培训制度和体系，制定培训规划；

3.负责开发和设计培训课程，组织编写培训教材；

4.做好服务商人员的服务规范、服务技能培训工作；

5.及时做好危机事件用户的解决，维护品牌美誉；

6.做好服务商、服务人员的技术支持工作；

7.做好线上、线下渠道技术问题对接，解决用户问题；

8.做好产品改进相关资料的汇总和传递；

9.推动批量质量问题的整改处理措施；

10负责优秀服务案例提炼、口碑宣传；

11.做好部门员工的培训和指导工作，提升团队人员技能；

12.协助服务总监做好其他交办事务，保障售后工作顺利开展。

岗位要求：

1.本科以上学历；

      2.五年以上品牌厂商售后技术类和培训类工作经验，三年以上售后团队管理经验；

      3.有危机事件处理经验者优化；

      4.具备优秀的服务意识和责任心，优秀的组织协调能力及危机处理能力。

      5.为人正直，责任心强，执行力强；

      6.能适应长期出差。  

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