宜昌招聘

岗位职责：

1.负责质控工作及外呼中心培训和质控工作的结合，完善客服中心的质量监控流程和质量监控体系；

2.制定质量监控方案，实施有效的质量监控和客户满意度回访方案；

3.组织质量监控和测评及客户满意度回访，准确评估客服中心员工工作质量；

4.制定部门培训计划，并指导培训专员执行培训方案，辅助各分中心工作开展，协助部门经理完善各项管理制度和优化开展本部门工作。

任职资格：

1．2年及以上呼叫中心工作经验、质控培训经验；

2．有较强的总结能力及良好的文字功底；

3．具有良好的表达沟通能力、亲和力及优秀的团队协调能力；

4．大专及以上学历，能够熟练操作计算机。

飞鹤始建于1962年，从“鹤城”齐齐哈尔起步，是中国***的奶粉企业之一。2019年11月中国飞鹤港股上市，截至目前市值破千亿。58年来，飞鹤一直专注于中国宝宝体质和母乳营养研究，引领行业开创多种提升奶粉对中国宝宝体质适应性的技术、配方与工艺，潜心打造“更新鲜、更适合”的高品质奶粉。

飞鹤以极具前瞻性的眼光，不惜成本用10余年时间，在北纬47°世界黄金奶源带上打造了***个婴幼儿配方奶粉专属产业集群，实现了从源头牧草种植、饲料加工、规模化奶牛饲养，到生产加工、售后服务各个环节的全程可控。

飞鹤始终将科技研发作为企业发展的重中之重，以中***乳为“黄金标准”，整合全球研发资源，打造两国四地研发平台，只为研制更适合中国宝宝体质的奶粉。

2018年飞鹤成为国产奶粉行业***突破百亿的企业。未来，飞鹤将持续坚持“更适合中国宝宝体质”的战略定位，为中国消费者不断创造真正高品质的新鲜乳粉，不断践行社会责任。