宜昌招聘

岗位职责：
1. 根据公司整体客户服务规划，执行公司客户服务质量管理策略
2. 负责客户服务质量相关制度的制定和完善，并组织客户服务质量管理系统的建立
3. 负责服务质量标准的制定，并监督执行
4. 负责组织公司服务质量评估，并对异常进行分析
5. 根据质量检查和评估，对服务质量改进提出意见和检验
6. 负责各部门投诉汇总，和重大投诉处理结果跟踪

职位要求
1. 本科及以上学历
2. 2年以上服务质量监督工作经历
3. 具有良好的沟通能力和语言表达能力；
4. 有高度责任心和公正判断的能力
5. 具有连锁加盟店服务质量监督工作经验者优先

百合网武汉市VIP服务中心
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