宜昌招聘

岗位职责:

-负责受理客户关于产品及服务的问题咨询；

-负责受理客户投诉，并进行投诉跟踪处理；

-负责对客户的满意度及其他业务服务环节进行调研、回访；

-负责对客户需求及意见进行准确记录、收集、反馈；

-负责对业务流程进行定期审视、并提出优化、改进建议；

-领导交予的其他工作任务。

任职资格:

-大学专科及以上学历；

-具有良好的服务意识、责任感和敬业精神；

-普通话标准；

-较强的执行能力，优秀的沟通表达能力，善于处理突发事件；

-有一定的抗压能力；

-熟悉基本计算机软件的操作，如Outlook、Word、 Excel、PPT、互联网浏览及电邮系统。


福利待遇：


-基本工资+绩效考核+日常奖励+完善的培训；

-入职即签订劳动合同，五险一金；

-日常工作时间早、中、晚 每班次8小时，可提供住宿；

-丰富的团队激励活动，定期员工聚餐、拓展、生日礼物、年会等；

-发展空间：客服专员—客服组长-客服主管—客服经理（90%以上内部晋升）。

 神州优车是一家深度聚焦于智慧出行和汽车全产业链的大型企业集团。旗下包括神州租车、神州专车、神州买买车和神州车闪贷四大业务。其中，以短租自驾为主的神州租车创建于2007年，目前已发展为国：内***的连锁汽车租赁企业；神州专车经过两年的发展，已成为国内网约车市场的领导品牌，占据40%专车市场份额。此外，神州优车已在全国100多个城市拓展了汽车电商平台神州买买车和一站式汽车消费金融平台神州车闪贷。