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客服(非销售)

上海优幼母婴用品有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-06-21
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
1.呼入
400热线的接听,包括消费者咨询、招商咨询、潜在客户以及其他等来电咨询解答。接受记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈,提升客户满意度。


2、呼出
1)新客回访:通过呼出电访为客户提供专业的婴幼儿护理技巧,帮助妈妈用更科学的手段抚育婴幼儿,为客户提供婴幼儿护理的咨询、顾问,并准确记录客户的相关资料信息;
2)招商、客诉跟进、满意度回访 ;
3)活动通知、推广、其他电访等。


3.官网、微信公众号、qq在线答疑,新老会员/店积分兑换咨询、招商咨询、产品育儿等咨询回复。


岗位要求:
1、学历:高中或以上学历;
2、专业:医学、药学、护理学、营养学相关专业背景优先;
3、工作年限:1-2年母婴行业/呼叫中心客服相关工作经验者优先;
4、普通话标准,语音亲切,口齿清楚,思路清晰;
5、具备较强的沟通表达能力,良好的聆听和提问技能,声音有亲和力;
6、熟练运用各类办公软件,打字速度不低于40字/分钟;
7、能够适应平时以及节假日轮班工作;
此岗位不带任何销售性质。
上班时间:8:30-17:30或 10:30-19:30,做五休二(周末轮休)

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

    上海优幼母婴用品有限公司专注于孕婴童产业。专业从事母婴护理研究、母婴产品研发、全球供应链整合、品牌推广与销售、母婴培训和婴童连锁战略联盟。目前已经形成的事业包括母婴产品生产、销售、品牌管理,进口产品代理,婴童连锁加盟品牌管理与经营战略咨询。
    公司是中国优生科学协会战略合作伙伴、中国优生科学协会婴童行业发展分会会长单位;是中国保健品协会会员单位,中国保健品协会食物营养与安全专业委员会副秘书长单位;与清华大学中国企业成长与经济安全研究中心、西南大学等科研院所有广泛的合作关系;承担了国家人力资源和社会保障部培训中心婴童渠道儿童营养管理师的培训组织工作;参与国家儿童营养改善项目;承办了首届中国婴童行业企业成长与投融资论坛。
    在优幼人的共同努力下,公司将一如既往的提供更高品质的产品与服务,不断创新与突破,成为孕婴童行业的领先企业。

使命、愿景、文化
让婴幼儿健康成长成为可能
成为具有全球供应链整合能力的专业母婴产品与服务平台
积极、价值、团队、原则、创新、执行力

合作经营品牌
努卡、雅培智护、贝因美优睿、致臻、致恩等。
公司与美国、法国、比利时、希腊、新西兰、韩国等国的婴童产品公司和研发机构有广泛的合作关系,共同研发的液体婴幼儿配方奶粉、婴幼儿专用辅食、婴幼儿专用护理用品等具有行业领先水平。

网络销售
公司有覆盖全国各省的销售网络,与阿拉小优、孩子王、爱婴岛、中亿、米氏等全国知名婴童连锁机构都有深度合作关系。
公司集跨境电商、远程订购、会员微店、旗舰店一体的与线下门店结合的O2O系统行业领先。
公司重组给孕婴联(上海)实业有限公司的阿拉小优婴童专卖店连锁系统,门店达数千家,已经成为国内知名婴童连锁系统之一。

制造能力
公司参股、控股多家婴幼儿产品生产工厂和牧场,与多家研究机构开展婴童产品和服务、培训研发项目,在婴幼儿产品与服务、培训方面有丰富的项目储备。
北安宜品努卡乳业有限公司是努卡配方奶粉的中国生产基地,拥有年产2万吨产能的大型现代化自主型工厂,率先在中国境内参考欧盟卫生标准,严格实施GMP生产规范。北安宜品努卡乳业有限公司首批通过国家奶粉生产许可证审核。2013年7月5日,国家婴幼儿奶粉整顿项目主要领导人、国家食药监总局滕佳材副局长考察努卡工厂。滕局长对我们自控奶源、批批检测、GMP车间、产品追踪、专业售后、创新能力、专业团队予以肯定,鼓励我们做强做大。
聊城优幼营养品有限公司--位于鲁西重镇聊城镇南工业园区,占地14亩,建有标准化厂房5000㎡. 首批申请QS类别产品(婴幼儿米粉、辅食营养补充品、固体饮料)占地2092㎡,厂房按照十万级GMP车间设计,布局合理。

相关荣誉资质
公司获得上海市四星级诚信创建企业、母婴行业首批通过国家商务部审查备案的具有全国连锁经营资格的公司、中国优生科学协会的战略合作伙伴、全国优生科学大会承办单位、国家十二五重点出版物《国家食品质量与安全手册》编写单位之一、2013中国优秀创新企业家称号、孕婴童行业协会服务十年奖/服务贡献奖、2014年度中国广告主长城奖、中国中小企业100强企业、中国商业联合会诚信AAA级企业等众多殊荣。

社会责任
我们将秉承让更多孩子享受更安全可靠的产品、更优惠的价格、更科学的育婴指导、更贴心的服务宗旨。在全体优幼人的共同努力下,为成为中国孕婴童行业的领导企业而奋斗!

联系方式

  • 公司地址:地址:span中山西路1279弄2号阿拉小优2楼