宜昌招聘

职位描述:
1、负责鲁班电商消费者的投诉处理，梳理消费者投诉的解决机制，推动产出整体服务管控的方案；
2、定期进行商家的投诉数据分析，能通过数据分析对商家规则、产品方案作出调整；
3、对接业务上下游，协调各方资源，推动投诉数据和服务质量的提升；
4、核心目标是平衡商家权益和用户权益，保证业务平稳发展。
职位要求:
1、本科及以上学历，1年以上电商消费者权益保护工作经验，熟悉常见投诉、公关危机的处理方式；
2、具备较强的沟通协调能力，能够积极了解商家、用户问题，抽象业务需求；
3、具备良好的数据分析能力，对数据敏感，能够通过数据敏锐的发现业务问题；
4、具备良好的团队协作能力，工作认真负责，有较强的商家服务和用户服务意识。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。