宜昌招聘

岗位职责:

1、负责通多种渠道方式解答客户疑问，受理投诉，维护客户关系；

2、针对部分客户做相应回访工作，推荐适合客户需求的理财产品，提高客户忠诚度；

3、确保提供专业，高效和有素质的服务予客户；

4、收集客户意见及各种反馈，整理上报，不断优化用户体验；

5、梳理并优化部门内各项业务流程，保证部门高效，优质的工作成果；

6、积极主动与相关各部门沟通，保证部门内各项工作可以顺利完成；

7、协助主管完成各项领导临时交付的工作。

任职资格:

1、本科及以上学历，2年及以上呼叫中心客服工作经验；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

5、普通话标准、流利，反应灵敏，可适当加班者优先。

    华林证券股份有限公司（以下简称“华林证券”或“公司”），股票代码002945，是国内首批成立的证券公司之一，拥有证券业务全牌照。公司管理总部位于深圳，目前已在全国范围内开立分支机构超160家，实现全国各省市、自治区、直辖市全覆盖。
    华林证券主营业务涵盖：证券经纪、投资银行、资产管理、投资管理、信用业务等。其中，证券经纪业务逐年扩大，投资银行业务常年稳居市场前列，其他业务均衡发展，屡获业界殊荣，公司各项业务收入结构日趋均衡，资本回报水平位居行业前列。
    公司一方面在坚持依法合规强化内部风险控制的基础上，充分挖掘客户的实际业务需求，整合经纪、投行、资管等各业务条线优势，集中发力，不断提高市场竞争力；另一方面，坚持市场化、高效、规范的企业运作机制，不断加强人才队伍建设，通过建立健全的内部管理机制，不断优化提升公司运营管理水平。公司推出的“华林公益行”足迹遍布全国，以实际行动践行企业社会责任。
    华林证券始终坚持业务发展与合规经营并重，以客户为中心，以持续发展为驱动，构建以投资、投行业务为特色，财富管理业务为重要依托，资产管理业务和资本中介业务为重要驱动，其他业务为补充的综合服务体系，满足客户多元化的需求。经过多年不懈努力，华林证券差异化竞争能力和品牌影响力不断提升，发展成为了特色鲜明、线上线下融合的全国性综合券商。