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400客服专员

深圳市前海吉信互联网金融服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-04-01
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1、负责接听客户400来电,解答客户关于产品、还款、合作等方面的疑问;

2、对客户来电诉求、进行跟进处理,确保客户需求得到解决;

3、根据公司要求,对已放款的客户进行回访,了解客户满意度情况;

4、每月对客户来电及回访情况进行统计分析,完成分析报告。

关键胜任要求:

1、大专以上学历,熟练作用excel等办公软件;

2、具有良好的理解和沟通能力,语言组织能力强;

3、具有APP、小程序等客服经验或信贷行业经验优先。

公司介绍

深圳市前海吉信互联网金融服务有限公司成立于2014年7月,总部位于深圳CBD中航中心,是由著名国资企业控股,金融及互联网行业各领域专家联合成立,专注于中国普惠金融事业发展,以协助银行与非银行等金融机构,为小微企业、个体工商户及白领人群提供快速、便捷、免抵押、免担保的小微信贷金融服务。
吉信金融立足于小微企业,成就中国普惠金融的大局,将互联网技术与金融相结合,自主研发“Just Thinking”核心科技风控系统,以更具效率的方式向银行、持牌金融机构提供安全、稳定、持续的金融资产,同时也为广大客户带来更加“简单、快捷、方便”的零售信贷服务体验。
吉信金融自成立以来发展迅速,目前已拥有员工200多名,已在全国14个省、累计30个城市建立了覆盖2亿人群的金融服务网络,业务发展势头强劲,市场份额扩张迅速,品牌价值不断攀升。吉信金融以专业的态度,专注深耕小微信贷领域,通过一站式网贷平台服务广大客户,助力每一个从小做起的小微企业实现梦想,服务社会。
企业愿景:立足于小 谋求于大——立足于小微企业,成就中国普惠金融的大局,立足于小微企业,助力每一个从小做起的小微企业的大梦想。
企业使命:专业成就普惠金融——专注努力以为体,博采众长以为用,打造专业的风控体系,专业成就普惠金融。
企业文化:快乐、高效、负责——快乐是我们追求工作的氛围;高效是我们追求工作的能力;负责是我们追求工作的态度

公司产品
吉时代(线下):额度5——30万 期限:12——36个月
社保贷、保单贷、房供贷、银行同贷
敢贷(APP线上):最高30万 期限最长36个月

发展历程
2015年12月 与杭州银行等多家金融机构建立战略合作
2016年4月 被授予深圳市福田区企业家副会长
2016年7月 “敢贷”APP正式上线运营
2017年5月 吉信金融受邀出席《2017中国首届“新金融 最动力”峰会》并被大会授予“新金融资产创新奖”
2017年5月 单月放款量首次破亿
2017年7月 吉信金融自主研发“Just Thinking2.0”云风控系统正式发布上线

员工发展和培养
人是企业最大的资源,吉信金融倡导人才观,视人才为企业最大的资源和财富。快乐、高效、负责是公司的企业文化,公司把员工的快乐放在第一位。公司逐步建立了较完善的培训体系,包括新员工入职培训、在岗培训、公司内训、外部培训、人才梯队培养与内部培训师队伍建设等。

员工福利
五险一金 周末双休 年终奖
拓展培训 良好的晋升空间
有薪假期 健康体检 节日福利
生日礼金/庆祝会 周文体活动 年度旅游

联系方式

  • 公司地址:地址:span福田区华富路1018号中航中心25F