宜昌招聘

岗位职责:

1.负责部门各项业务的作业质量监控及投诉个案处理；
2.规范各业务版块的员工操作，合规经营，维护银行形象。
3.通过培训、质检、现场检查等方式对各项业务品质管理工作进行指导，并提出服务品质改进建议和措施。
4.负责逾期账户套现交易的认定及退单等相关业务。

任职资格:

1、全日制（统招）本科及以上学历；
2、年龄不超过35周岁；
3、具备良好的分析判断能力，较强的逻辑思维能力；
4、具备较强的人际沟通协调能力、语言及书面表达能力，掌握日常公文写作知识、能熟练操作办公软件；
5、了解信用卡业务知识、了解基本的企业管理知识；
6、能够有效与业务一线、合作机构人员沟通,传达业务要求；
7、具有良好的职业操守及团队合作精神；
8、1年以上商业银行相关工作经历或2年以上与招聘岗位工作经历；

    中信银行信用卡中心（以下简称“中信信用卡”）是中信银行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的专营机构。2002年底，由中信银行总行与中信嘉华银行在深圳合作筹建成立；2003年12月，正式对外发行信用卡；发卡3年实现盈亏平衡，是国内以最短的时间和最少的资本投入实现盈利的信用卡中心；2008年2月，在深圳成功注册；截至2019年3月，发卡突破7000万张。
    自2003年正式发卡以来，中信信用卡始终坚持“立于不败之地”的成本与风险控制策略，坚持“以客户为中心”，不断创新产品和服务，努力培育经营特色和管理优势，推动业务实现了效益、质量、规模的协调发展。凭借雄厚的客户基础、优质的服务水平和卓越的创新能力，中信信用卡在行业和客户中间形成了广泛影响，经营、管理、服务屡获行业内外好评，先后荣获CCCS“全球***呼叫中心”、哈佛《商业评论》“管理行动奖金奖”及《亚洲银行家》杂志“***客户关系管理奖”、“***数据架构奖”、“中国***信用风险管理银行”等权威殊荣，多次被深圳市政府授予“深圳十大***雇主品牌”、“深圳最具爱心企业”、“深圳市金融创新奖”等荣誉称号，同时连续多年荣膺深圳百强企业。
    未来，中信信用卡将继续坚持“以客户为中心”的经营理念，秉承用心超越期望、信用创造价值的企业精神，做中国信用卡行业的领先者。