宜昌招聘

岗位职责：

1.帮助顾客查单、催单，跟踪商品物流运输配送的情况；

2.处理售后顾客投诉，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题；

3.与仓库对接处理退货和换货，售后换货及退款处理等；

4.与公司其他部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，并提出合理化建议。

任职要求：

1、熟悉淘宝网购流程、规则和后台操作；

2、熟悉旺旺千牛等沟通工具，打字速度快，能同时跟多个买家沟通；

3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧；

4、有相关售后客服管理经验优先。

上海上嘉供应链管理有限公司于2010年成立，至今已发展成年营收额数十亿、年上缴税收三千多万，为10个一二线城市提供仓储配送一体化服务的供应链企业。2015年，上嘉物流成为新零售代表企业盒马鲜生的***物流战略合作伙伴，伴随着新零售的大趋势，成为了新零势一站式交付服务商解决方案的发起者和领导者。短短2年时间内，在北京、天津、深圳、广州、成都、重庆、西安、武汉、长沙等城市快速扩张，管理着34万sku，约8亿货值，完成了全国仓储、运输、配送到家一体化业务布局。
2018年上半年，上嘉已受到多家投行青睐，现估值已达数十亿元，获取投资金额数亿元。上嘉2018年整体营业额最低达70亿元，2019年达100亿元。立足城市仓储配送一体化服务，不断探索新零售环境下的供应链新模式，立志打造成为一家高效、节能，环保的科技型物流公司，持续在税收创造、就业解决、满足百姓消费升级需求方面作出杰出的贡献。