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客服主管

上海相宜本草化妆品股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-02-19
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述

1、客户投诉信息的处理,每月汇总顾客投诉记录,并分析原因

2、监督各物流商回单返回执行情况监督收货差异红冲审核及录入

3、收集各客户的满意度调查、汇总督促各部门做整改方案跟、踪方案执行情况并评估方案结果

4、根据报表分析数据对出现问题提出合理化建议,协助提高服务质量

5、合理调配团队工作,加强与各部门业务沟通,有效提高客户满意率,对各项工作流程进一步优化及完善, 为内外部客户提供优质服务

任职资格:

1、 大专及以上学历 ,客服相关专业优先。

2、1年以上工作经验良好的人际沟通技能;良好的职业道德。

3、熟练使用OFFICE办公系统

公司介绍

企业简介
上海相宜本草化妆品股份有限公司创立于2000年,秉承“传承中草药美容文化,为人们带来健康之美”的理念,将本草智慧与现代科技相结合,研制开发消费者青睐的安全实效本草护肤品。

自2003年起,与上海中医药大学紧密合作,先后获得22项中草药护肤发明专利,并广泛运用于产品;讲求配伍和原料的道地性,建立专属的8大中草药中植基地,是中草药护肤领域的先行者、引领者和实践者。

相宜本草拥有独立专业的研发团队、生产基地和物流仓储管理系统,连续多年获评“中国轻工业化妆品行业十强”、“上海高新技术企业”,并获评全国***的“中国轻工业中草药化妆品工程技术研究中心”***认定。

我们将不懈努力,打磨实力,将更多好产品带给消费者;继续通过品牌讲述中国悠久灿烂的中草药文化,让世界因相宜更美丽。

企业使命,愿景与价值观
企业使命:传承中医美容智慧,为世界带来健康之美
愿景:成为最具文化影响力的中国美妆品牌
价值观:人本、诚信、感恩、精进


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联系方式

  • 公司地址:城银路121号