宜昌招聘

岗位职责：

1、熟练掌握电商客服相关的各种工具、方法，根据顾客的要求、平台规则、公司原则等进行综合分析，处理好顾客的需求，完善顾客体验。

2、完成天猫等店铺的日常运营协助工作，通过电商聊天工具接待客户，解答疑问，促成网上销售交易，获取订单。

3、熟悉电商的各种操作规则，熟悉千牛的各项操作。

4、跟进订单信息，顾客需求、平台规则、公司原则等做好订单备注、优惠赠品、邮费减免等订单把控，协助团队仓储等部门沟通需求并跟进结果。

5、跟进及反馈客户咨询、并能解决一般投诉问题。

6、定期检查完善各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给部门负责人，保证售后服务质量；

7、整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到部门负责人；

8、日常店铺运营相关数据的采集和分析（如：销售数据、产品数据、订单数据、会员数据等），懂基础淘宝后台操作。

9、完成上级交办的其它任务。

职位要求：

1、熟悉淘宝各项操作规则流程，具有2年以上电子商务相关岗位工作经历者优先。

2、能熟练处理售前，售中，售后等问题，能独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题。

3、打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心。

4、悉电商食品保健类目或有极大的兴趣者优先考虑。

5、依据公司的服务宗旨，将所有工作做细做好，树立正确优良的服务标榜。

6、具有较好的沟通能力、学习能力、适应能力、承压能力及执行力。

7、踏实、认真负责，良好的职业素养，意长期从事电子商务工作。

广东长兴一品康健康产业有限公司（简称“一品康”）隶属于广东长兴生物科技股份有限公司的全资公司，广东长兴生物科技股份有限公司（简称“长兴大众集团”），成立于1993年，主要以保健食品、中药饮片的研发、生产、销售为一体的大型高新技术企业，长兴大众集团旗下员工超过1000人，分为三大集团（研发集团、生产集团、销售集团），旗下拥有（一品康）、（生命需宝）两大主打品牌，与全国众多医药公司、品牌营养品供应商有着良好的合作关系。集团总部占地面积50多亩，投资超5亿元人民币兴建的标准厂房，总建筑面积达到了8万平方米，拥有1万多平方米的10万级净化GMP生产车间，设有4个与国际接轨的专业实验室并配同行业10大剂型生产线。
   27年来，多年来荣誉无数，取得多个国家专利，在科研学术期刊发表无数成果论文，集团被评为国家高新技术企业、国家创税大户、广东省安全文化建设示范企业，旗下子生产基地屡获国家及地区殊荣，包括科技创新奖、品质优良奖等等。
集团发展历程
1993年 公司成立
2003年 成为全国前五家获保健食品GMP认证的企业之一
2005年 成为国内保健品剂型最齐全的企业， 涵盖10大剂型
2008年 成为业内率先被评为“国家高新技术企业”的生产企业
2010年 全国药店渠道总销售额排名前十，并一直保持
2011年 控股汉方滋膏饮片生产基地，发力中药保健领域
2013年 辉煌20年，资源整合后变更为股份制企业
2015年 控股台湾***汉方酵素生产基地
2016年 品牌发力，旗下一品康、生命需宝、大康汉宫等子品牌渐成规模
2017年 控股台湾500强益生菌生产研发基地，实现益生菌直供
2017年 成立广东长兴大众健康集团
   我们的薪酬福利
   1、大小周工作制，富有竞争力的薪资及丰厚的奖金体系；
   2、五险、补充商业保险；
   3、丰厚的员工关爱基金（结婚、生育、疾病等）；
   4、年度海内外旅游；
   5、员工各类文娱体活动；
   6、内部员工产品福利（购买优惠、节日免费产品套装）；
   7、年度体检；
   8、节日礼金、节日礼物
  上班时间：朝九晚六
  上班地点：广州市天河区天河路228号广晟大厦15楼（广州市天河区黄金商圈体育中心！！）
  交通便利：三条地铁线直达（1号线“体育中心”/3号线“体育西路”“石牌桥”，“BRT”体育中心/石牌桥直达）
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   只要您能力卓越，愿意见证一个品牌的完美蜕变，愿意与一品康共同发展，我们将让您的职业发展道路走得更快，走得更高。 期待您的加入!
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联系人：人力资源部 何小姐
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