宜昌招聘

职位描述:
1、负责企业级产品在内外部客户的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供***使用实践；
2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；
3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化；
4、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；
6、整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。
职位要求:
1、本科及以上学历；
2、了解企业级办公产品，拥有toB项目、服务经验优先；
3、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题；
4、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责；
5、良好的沟通协调能力，和一定的项目管理、进度把控能力；
6、有一定的文档撰写能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。