宜昌招聘

职位描述:
1、负责联动分公司售后退款专员进行退款工作进度推进，了解并解决客户退款的真实原因和建议。
2、针对全国区域售后退款专员的工作内容进行日常的监督管理，负责本地直营运营中心的售后退款运营的相关管理工作
3、反馈用户诉求并解决问题、及时沟通以提升用户体验，定期汇总与整理用户常见问题以及相关数据分析；负责所有退款数据报表的制作统计，包括：日报、周报、月报、以及需要的临时性报表的统计分析与报告呈现；
4、协助一线退款专员在退款阶段挽留客户，提升客户体验，降低投诉率，缩短退款周期，并将客户反馈的问题及时同步相关部门，进行客户满意度管理。
职位要求:
1、本科以上学历，熟练使用Office等常用办公软件，思维清晰，具备良好的数据分析能力；
2、具有良好的团队协作精神，较强的沟通能力和服务意识；
3、具有较好的职业素养与职业道德，敬业诚信、踏实肯干，工作认真细致、积极主动，富有责任心，能够承受较大的工作压力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。