宜昌招聘

职位描述:
1、客诉案件监管，根据投诉类型进行分类，多渠道投诉案件的数据展示，反馈给责任部门跟进并追踪闭环结果。
2、日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程，提出降低投诉率的合理化建议并追踪施行。
3、降低客户投诉风险，并进一步形成风险提前预警。
4、跟进投诉处理进度及监督结果反馈，支持客诉团队跨部门沟通，提升客诉案件处理时效。
5、破风行动项目管理，分配质检任务并收集汇总质检结果，复核并报告展示，多团队、跨部门沟通协作。
职位要求:
1、全日制本科及以上学历，客户关系等相关专业或互联网从业经历优先。
2、3年以上客诉及项目管理工作经验。
3、抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，思路清晰，责任心强。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。