客服岗（月休5天+国家节假日+晚班交通补贴）
广州逸仙电子商务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-01-29
- 工作地点：广州-海珠区
- 招聘人数：30人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招30人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 网络/在线客服
职位描述
快速增长的彩妆电商公司招聘电商客服（奖金高，月收入达7K以上）
月休5天+国家节假日，市中心上班，晚班有交通补贴，试用期有提成
岗位职责：
1. 处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；
2. 为顾客提供优质的售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
3. 及时跟进退款订单，将售后综合指标、DSR保持在行业平均水平以上；
4. 对中差评进行跟踪处理，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；
5. 对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；
6. 及时反馈售后处理中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。
任职要求：
1. 耐心灵活，有良好沟通技巧，责任心强，有一定承压能力；
2. 勤奋踏实，有上进心，学习能力与服务意识强；
3. 具有天猫、淘宝店铺售后客服经验优先，对彩妆有一定了解；
4. 熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程优先。
公司介绍
广州逸仙电子商务有限公司（以下简称逸仙电商）创立于2016年，旗下拥有Perfect Diary完美日记、Little Ondine小奥汀、Abby’s Choice完子心选、Galénic法国科兰黎、DR.WU达尔肤（中国大陆业务）、Eve Lom、Pink Bear皮可熊等高成长性的彩妆及护肤品牌。2020年，逸仙电商DTC消费者规模达到约3230万。
2020年11月，逸仙电商正式在纽交所挂牌上市，成为成功登陆美股的中国美妆集团。以“为中国乃至全球消费者创造一个令人兴奋的探索美的新旅程”为使命，逸仙电商正在向成为“新时代的美妆新品牌孵化平台”的战略目标迈进。
公司亮点：
1、公司前景——管理层大咖多多，牛人云集；
2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——设置月度绩效奖金，年底双薪；不定期设置额外的激励奖金机制；每年有1-2次考核晋升机会；
5、工作时间——午休1.5小时，双休；
6、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利；
7、员工保障——入职即购买广州五险一金（基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金）；年度免费健康体检；
8、员工培训——完善的培训体系，内外训双引擎发力助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、年假等假期；
10、人文关怀——包三餐，免费班车，生日庆祝会，节日礼物，全勤奖，零食基金，内购优惠券，拓展培训，团队建设，年终晚会等活动。
总部：广州市海珠区新港东路2519号工美港国际数字创新中心
分部：广州市海珠区新港西路135号中大科技园B座15层
2020年11月，逸仙电商正式在纽交所挂牌上市，成为成功登陆美股的中国美妆集团。以“为中国乃至全球消费者创造一个令人兴奋的探索美的新旅程”为使命，逸仙电商正在向成为“新时代的美妆新品牌孵化平台”的战略目标迈进。
公司亮点：
1、公司前景——管理层大咖多多，牛人云集；
2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——设置月度绩效奖金，年底双薪；不定期设置额外的激励奖金机制；每年有1-2次考核晋升机会；
5、工作时间——午休1.5小时，双休；
6、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利；
7、员工保障——入职即购买广州五险一金（基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金）；年度免费健康体检；
8、员工培训——完善的培训体系，内外训双引擎发力助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、年假等假期；
10、人文关怀——包三餐，免费班车，生日庆祝会，节日礼物，全勤奖，零食基金，内购优惠券，拓展培训，团队建设，年终晚会等活动。
总部：广州市海珠区新港东路2519号工美港国际数字创新中心
分部：广州市海珠区新港西路135号中大科技园B座15层
联系方式
- Email：jasmine.wu@yatsenglobal.com
- 公司地址：南开大悦城一层