宜昌招聘

岗位职责：

1. 建设及维护客群体验策略方案，推动客群体验策略方案上线，并确保上线后管控效能；

2. 分析和挖掘客户声音及体验测量数据，识别体验创新和提升机会，建设三阶旅程体验策略说明书，并推动落地；

3. 建设及维护体验设计管控机制，确保新业务上线体验得到有效管控；

4. 建设及维护客户洞察机制，确保客群体验策略的有效建设与运营；

5. 建设及维护体验指标机制及体验测量机制，并推动体验指标及时有效的测量；

6. 研发体验策略方案策划及应用课程，研发体验管控机制策划及应用课程，协助培养客户体验策略管理梯队人才。

任职要求：

1. 统招本科以上学历，专业不限，金融类、经济类、管理类专业优先；

2. 5年以上工作经验，2年以上客户体验工作经验；

3. 产品设计、服务设计或流程设计成功案例优先。

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