宜昌招聘

岗位职责：
1、 负责整体部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客户服务人员的培训、激励、评价和考核；
2、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；
3、不断提高公司客户服务工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度；
4、代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。
任职要求：
1、大专及以上学历，有3年以上客户中心管理经验；
2、有较好的团队领导能力，合理分配工作任务，培训、提高团队业务水平；
3、具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧；
4、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维。

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